企點(diǎn)客服的客戶資料中小功能！
每個(gè)企業(yè)都經(jīng)歷過老員工離職、新員工入職的情況，員工發(fā)生異動(dòng)對(duì)企業(yè)來說或多或少都會(huì)有影響。尤其是老員工的離職，如果工作交接不當(dāng)業(yè)務(wù)就沒辦法正常，如果是遇到有異心的員工...
關(guān)于企點(diǎn)客服的詳細(xì)介紹！
企點(diǎn)客服系統(tǒng)是騰訊旗下企點(diǎn)SCRM系統(tǒng)的客服模塊，目前在國內(nèi)具有相當(dāng)高的知名度。因此，很多企業(yè)都關(guān)心騰訊企點(diǎn)客服系統(tǒng)到底如何，騰訊企點(diǎn)客服系統(tǒng)有哪些功能、使用體驗(yàn)如何，...
騰訊企點(diǎn)客服怎樣刪除客戶？
在企點(diǎn)客服頁面中國，可通過篩選和搜索的方式打開客戶列表，然后可點(diǎn)擊單個(gè)客戶最右邊的“...”中的“刪除客戶”刪除這個(gè)客戶，也可勾選多個(gè)客戶之后點(diǎn)擊上方的“刪除客戶”批...
騰訊企點(diǎn)客服如何升級(jí)企業(yè)群？
在本頁面中，點(diǎn)擊企業(yè)群后的“升級(jí)”按鈕，在跳轉(zhuǎn)出的浮窗中選擇將當(dāng)前群升級(jí)至新的規(guī)模，點(diǎn)擊確定即可。
騰訊企點(diǎn)客服怎樣快速交接業(yè)務(wù)？
如遇員工業(yè)務(wù)交接，除停用或者啟用員工、新增或者員工操作外，可將員工的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他員工。點(diǎn)擊員工列表中某員工的“資料/權(quán)限”；選擇“關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)”，即可將該員工作為...
企點(diǎn)客服客戶列表是如何劃分的？
在“客戶管理”中的“客戶庫”的“客戶列表”頁面中，可以查看并管理“公海”及“已歸屬”的客戶。公海：在本頁面中可對(duì)客戶進(jìn)行多維度篩選、精準(zhǔn)搜索、查看/編輯資料的操作；...
企點(diǎn)客服企點(diǎn)提供哪些類型的組件，怎么選擇？
企點(diǎn)提供三種類型的接待組件：圖標(biāo)型、鏈接型、DOM型。優(yōu)劣對(duì)比如下，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇：（1）圖標(biāo)型（2）鏈接型（3）DOM型
企點(diǎn)客服具有哪些客服分配的規(guī)則?
騰訊企點(diǎn)目前擁有企點(diǎn)營銷、企點(diǎn)客服、企點(diǎn)協(xié)同三大系統(tǒng)，功能強(qiáng)大，各司其職，滿足企業(yè)在發(fā)展過程中的不同業(yè)務(wù)需求。企點(diǎn)三大系統(tǒng)可以獨(dú)立使用，也可以聯(lián)合一起使用，發(fā)揮其最...
騰訊企點(diǎn)客服客戶庫容量說明
1、客戶庫容量規(guī)則：企點(diǎn)客戶庫根據(jù)企業(yè)的用戶數(shù)提供不同的客戶庫基礎(chǔ)容量；同時(shí)，企點(diǎn)還為客戶量大的客戶提供了額外付費(fèi)擴(kuò)容包，客戶可根據(jù)企業(yè)自身情況靈活購買。①企點(diǎn)客服...
騰訊企點(diǎn)客服怎么查看員工工作時(shí)長？
在“員工時(shí)長統(tǒng)計(jì)”中，支持按時(shí)間維度篩選數(shù)據(jù)，包括“今天、昨天、最近7天、最近30天”以及自定義時(shí)間段篩選；同時(shí)支持員工維度的篩選，包括“全部員工”或搜索勾選具體某員...
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