現(xiàn)在市面上針對(duì)企業(yè)線上營(yíng)銷開發(fā)的客服軟件有很多，但是真正了解企業(yè)消費(fèi)者需求的并不多，所以大家在選擇在線客服軟件的時(shí)候一般都很小心謹(jǐn)慎。企點(diǎn)在線客服軟件自誕生以來就受到眾多企業(yè)的青睞，成為主流的獲客營(yíng)銷工具，從訪客的來源、接觸、溝通、轉(zhuǎn)化，在每個(gè)階段都發(fā)揮最大作用。那企點(diǎn)在線客服軟件支持查看哪些客戶數(shù)據(jù)？一起來了解下吧！

首先進(jìn)入企點(diǎn)客服系統(tǒng)的客戶漏斗頁面之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)顯示昨天和近7天等不同時(shí)間段的核心數(shù)據(jù)，最多支持手動(dòng)選擇查看一年的客戶數(shù)據(jù)，查過一年的數(shù)據(jù)無法查詢到。客戶漏斗頁面的核心數(shù)據(jù)包括了接觸客戶數(shù)、成單客戶數(shù)、成單率、平均成單時(shí)間等。同時(shí)在接待詳細(xì)的數(shù)據(jù)頁面中，查看QQ、電話、公眾號(hào)和網(wǎng)頁等不同渠道的客戶數(shù)與占比數(shù)。

其次在企點(diǎn)在線客服軟件-客戶分析的階段總覽頁面，企點(diǎn)員工可以清楚的了解到每個(gè)階段的客戶數(shù)和轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)情況，從客戶進(jìn)入、接觸、溝通到成交，以及售前、售中和售后都形成了一個(gè)完整的營(yíng)銷閉環(huán)，層層打通，定位精準(zhǔn)，提升轉(zhuǎn)化。另外，點(diǎn)擊某階段的右側(cè)即可顯示相對(duì)應(yīng)的階段客戶來源和各類來源客戶占比數(shù)等詳細(xì)信息。

最后就是企業(yè)最為關(guān)心的客戶轉(zhuǎn)化情況，大致分客戶數(shù)和階段間轉(zhuǎn)化率，并對(duì)客戶來源進(jìn)行數(shù)據(jù)的細(xì)分和匯總。客戶轉(zhuǎn)化同時(shí)還包括了接觸、初步溝通、有意向、提交訂單、已成單、平均成單時(shí)間等詳細(xì)數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)支持導(dǎo)出csv表，方便員工形成分析報(bào)告。

企點(diǎn)在線客服軟件支持查看哪些客戶數(shù)據(jù)？綜上所述在企點(diǎn)客戶系統(tǒng)內(nèi)可以查看的客戶數(shù)詳細(xì)且全面，無論是客戶漏斗數(shù)據(jù)、客戶來源數(shù)據(jù)，還是客戶數(shù)數(shù)據(jù)、客戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等都可以一鍵了解掌握，操作起來非常的便捷高效。

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