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發布時間：2019-09-19
企點客服系統的接待配置功能包括了會話接待分組、客服分配規則、企業主號接待、會話邀請、會話接待組件等，其中會話接待組件又分圖標型接待組件、連接型接待組件、DOM型接待組件，而在這三種接待組件類型中圖標型最為常見。那問題來了，如何在企點在線客服軟件中配置圖標型接待組件？
首先登錄企點客服賬戶中心后臺，在頁面最上方點擊接待配置-接入設置，支持選擇網站H5接入和公眾號接入兩種接入類型，成功進入接待組件管理頁面之后，點擊“新建接待組件”，支持設置接待組件樣式、名稱或類型、推廣位置、最新修改人或時間等，并選擇圖標型組件類型以及自己想要的接待通路以后，就可以直接進入組件編輯頁面中進行相關的操作。
和傳統的在線客服軟件不同，企點接待通路以QQ接待為例，左側是樣式選擇框，可以根據企業需求選擇具體通路和懸浮或者是嵌入樣式，然后點擊進入編輯就可以對組件中的圖片和文字進行編輯操作，最后還可以選擇對外方式與接待人或者是分組等。另外還可以把想要實現接待的網站鏈接，直接在網頁通路樣式的組件中進行編輯設置，完成后可以在右側面板查看實時預覽效果；如果想調整接待組件位置，直接在右側面板接待組件的預覽中進行手動拖拽調整，或者是輸入數值進行位置的調整。
如何在企點在線客服軟件中配置圖標型接待組件？由上可知在企點客服系統中配置圖標型接待組件的步驟很簡單，沒有什么復雜的操作流程，只需進入企點客服-賬戶中心-接待配置-接入設置-新建接待組件頁面中，選擇自己想要創建的組件類型，根據自身的需求進行相關的配置操作即可。
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