騰訊企點是目前騰訊旗下大力發展和推廣的SAAS級社會化客戶關系管理平臺，為了滿足企業用戶在業務發展過程中各種各樣的需求，企點自進入市場以后就在不斷的優化更新推出新版本，那近期得到全面升級的企點3.2版本在線客服系統有哪些功能優勢呢？下面就跟隨小編一起來了解下吧！

主號加好友體驗優化

企點3.2版在線客服系統新增了主號加好友體驗優化功能，啟用該功能后員工就可以自由添加客戶為主號好友，客戶接收到發送的好友申請并點擊同意添加以后，在客戶入庫的時候會自動歸屬給最近發起好友申請的員工；如果是客戶主動添加企業主號為好友，那么客戶就不會自動設置歸屬。

消息記錄支持按日期篩選

企點3.2版在線客服系統消息記錄支持按日期篩選，可進入工作臺-互動歷史頁面進行該功能的設置，操作完成后員工查看消息記錄可以根據需求按照日期搜索消息，操作非常的方便，只需選擇對應的日期就可以查看到對應時間段內的消息記錄，此功能成功開通后，查看消息記錄更方便，大大提高工作的效率。

全局搜索優化

企點3.2版在線客服系統支持全局搜索優化，成功開通此功能以后，企點工作臺內的全局搜索能力將得到大幅度的增強，同時還支持模糊搜索，可以幫助企業用戶更便捷高效的定位搜索內容，提高搜索的準確性。

企點3.2版本在線客服系統有哪些功能優勢？由上可知全新升級版的騰訊企點在線客戶系統功能更加強大，優勢更加明顯，除了新增主號加好友體驗優化、消息記錄支持按日期篩選、全局搜索優化功能外，還增加了主號轉接提醒查看歷史記錄和客戶軌跡及聊天記錄展示圖文消息等功能，為企業提供更多便利。

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