企點客服是原營銷QQ的升級版，目前被廣泛的使用在各大網站上，當網民進入某個企業官網需要發起會話咨詢時，客服所使用的會話聊天接待工具最常見的就是它。企點客服的功能有很多，可以根據企業的不同需求進行規則配置，比如會話接待中的歡迎語設置，當客戶進入頁面就可以看見會話窗口彈出的歡迎語消息。那騰訊企點客服中的會話歡迎語要如何設置呢？一起來了解下吧！

1、員工歡迎語

企點客服的歡迎語設置分員工歡迎語和企業歡迎語兩種類型，歡迎語有份在線歡迎語和離線歡迎語，這是針對單個員工的在線狀態來看。如果員工當前是離線狀態，那么系統會自動發送離線歡迎語；如果員工當前是在線狀態，那么系統則自動發送在線歡迎語。設置員工歡迎語首先要登錄企點客服后臺，然后進入接待配置-員工設置-會話歡迎語-新建員工歡迎語頁面，設置員工在線歡迎語和離線歡迎語，點擊保存即可，設置成功后還可在該頁面進行刪除和修改的操作。

2、企業歡迎語

相較于員工歡迎語，企業歡迎語并不常見，開啟需要一定的條件，僅支持開啟了企業主號導航功能，通過主號來訪的情況下才會下發。企業歡迎語中有包括了分時段歡迎語，當客戶訪問的時候系統會根據來訪的時間段自動發送歡迎語，簡單來說就是企業可以根據不同的時間段來說進行歡迎語的設置，每個時間段的歡迎語都可以不一樣，避免重復。企點分時段歡迎語的規則配置，可直接進入接待配置-會話自助導航-企業主號菜單中設置，完成后點擊保存即可。

騰訊企點客服中的會話歡迎語如何設置？由上可知企點客服會話歡迎語分員工歡迎語和企業歡迎語兩種形式，而企業歡迎語的配置相比于員工歡迎語會更為復雜一些，必須是開通了企業主號導航功能且樣式包含了分時段歡迎語才能進行設置，所以一般來說并不常見，一般來說最為常見且使用頻繁的為員工歡迎語，所以在設置的時候一定要小心謹慎，一旦發送不當的消息內容，就會導致客戶的反感。

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