作為營銷QQ的升級產(chǎn)品，企點客服分為工作臺和賬戶中心兩個部分，分別為客服和管理員提供更場景化的功能。同時針對企業(yè)客服，工作臺提供多通路的接待能力，幫助團隊承接不同來源的客戶。當然，也會針對企業(yè)管理人員，賬戶中心提供分配設置、數(shù)據(jù)查看、客戶管理等一系列管理能力。騰輝企點營銷QQ也就專為在線客服、產(chǎn)品營銷等企業(yè)需求而量身定制。下面小編來詳細介紹

第一點，企點客服具有多通路溝通。此優(yōu)勢在與企點客服它無縫連接QQ、小程序、公眾號、網(wǎng)頁還有h5以及移動app，可見它面向的客戶資源是多渠道多數(shù)量的。不僅如此，它還支持掃二維碼后對話，巧妙地融合了線上和線下溝通；

第二點，企點客服具有智能路由。企點客服系統(tǒng)能對多渠道的客戶資源進行智能并且統(tǒng)一的管理，企業(yè)的管理員可自行定義和分配規(guī)則，從而達到高效地匹配訪客和客服；

第三點，企點客服擁有訪客評級功能。該功能會根據(jù)訪客的行動路線，客戶畫像還有信息的記錄等數(shù)據(jù)來進行查看和分析并進行統(tǒng)計，這樣客服更能了解客戶需求，更加有目的性地挖掘有價值性地客戶，從而實現(xiàn)分級管理和運營；

其次，企業(yè)營銷QQ適合企業(yè)廣泛，而且企業(yè)QQ在市場運營管理方面的功能非常強大，可以為企業(yè)帶來很多的好處。用戶來訪軌跡分析、網(wǎng)站訪問信息分析、企業(yè)空間展示、用戶關懷信息群發(fā)等功能，幫助企業(yè)更快更好的拓展業(yè)務，贏得更多的銷售商機。