騰訊企點客服是一種可以幫助客服更好服務客戶的軟件，但是，很多人對它的功能卻不是特別了解，也因為這樣，有不少人都會詢問：騰訊企點客服的功能是什么？下面就來對它的具體功能做了解。

1、可以實現多渠道接待。它有開放網頁、qq公眾號以及微信公眾號等等平臺接入，可以很好的滿足用戶在相關場合的咨詢以及溝通的需求，能夠確保把握客戶接觸的機會。

2、客戶庫管理。它有多渠道的客戶分類管理，根據相關的情況來對客戶統一入庫，除了能夠對屬性進行備注以外，還能夠提供多個標簽來對客戶進行精細化管理，也能夠確保接下來的業務開展能夠順利進行，不僅可以讓數據得到完善，還能夠讓在營銷的過程當中更好實現精準營銷。

3、多端協同操作。它能夠提供手機客服端、電腦客戶端以及web端等等，這樣可以確保讓用戶在跟客戶溝通的時候，能夠時時刻刻保持更好的服務，確保商機能夠充分被把握。

4、完善的組織結構體系。騰訊企點客服也有比較完善的組織結構體系，可以確保更好進行團隊管理，在優化用戶使用體驗方面效果也是不錯的。

騰訊企點客服的功能是什么？上面就是關于它的功能簡單介紹，它的功能值得肯定，所以，可以確保提供更完善的客戶服務，也能夠讓辦公可以因此變得簡單化，如果要使用它來幫助自己完成客服服務和辦公管理，使用的時候一定要搞清楚具體的使用方法。