選擇對自己企業有利的客服服務系統來滿足自己的企業需求是很有必要的，因為只有這樣才能夠讓自己能夠在實際管理客服系統的時候更輕松，那么，企點客服的用途有哪些呢？下面就來對它的具體用途做了解。

1、客服服務方面。在客服服務方面，企點客服是做的比較到位的，它的客服服務可以實現多渠道連接，無論是微博、微信還是其他途徑的客戶，都可以連接到企點客服上來，而且能夠及時給予回復，這樣就能夠給客戶帶來更好的體驗。

2、營銷系統方面。在營銷系統方面，企點客服也做得比較到位，它能夠系統化的對客戶的相關信息進行歸類，確保員工在實際服務客戶的時候能夠針對性的進行服務，這樣一來，自然也就能夠保證讓自己在營銷的過程當中成功的幾率更大，在提高營銷額方面作用也是值得肯定的。

3、辦公系統方面。在辦公系統方面，企點客服也是做得非常到位的，它能夠讓管理者隨時了解到員工的工作情況，同時也能夠實現多人在線會議，確保在遇到難題的時候能夠及時跟同事溝通并且順利解決相關的問題。

上面就是企點客服的用途的簡單說明，作為企點客服的使用者，在使用的時候一定要注意去了解它的功能，然后根據需求來合理使用這些功能，這樣才能夠確保使用企點客服系統為自己帶來更好的口碑，同時也帶來更好的營業額。