企點客服已經成為了目前市場上使用比較廣泛的一種跟客戶溝通的軟件，有的人表示，自己雖然也對企點客服比較感興趣，但是，自己同樣也擔心企點客服并不是能夠讓自己很好的滿足使用需求的，所以，他們會問：企點客服好用嗎？

企點客服好用嗎

企點客服是非常好用的一種結合了辦公功能和客服服務功能于一體的軟件，這種軟件本身的功能很強大，可以確保讓使用者在使用的過程當中能夠少受使用不方便問題所困擾，也因為這樣，很多人對企點客服的認可度是比較高的。

企點客服的作用

企點客服能夠保證通過多通路溝通、線下線上打通、QQ關系建立和無縫切換等等方式實現多種社交方式對客戶進行服務；它有客戶庫、客戶遷移、客戶歸屬以及客戶畫像等等大容量的客戶庫管理系統；它有融合工作臺、客戶評分、智能路由以及跨通路匹配等等多個路徑保證聯系到客戶；它有云計算架構、IVR可視化、運營商直簽以及云計算架構等等呼叫中心設計確保隨時能夠響應呼叫；它有主動會話、群發消息、批量外呼以及紅包卡券等等功能來讓營銷變成主動化營銷；它支持員工報表、會話報表、消息記錄、話務報表以及實時監控等等多個辦公服務功能，確保更清楚了解員工情況。

企點客服好用嗎？上面就是答案，它是比較好用的一款軟件，但是，在使用的時候一定要注意掌握好使用的方法，合理利用這些功能，這樣才能夠確保最大化發揮它的價值。