企點客服這個產品是基于營銷QQ升級之后的產物，升級之后，有很多企業還在用著營銷QQ，如果想要用新升級版的企點客服，騰訊針對這部分老客戶企業給予了一個很好的感恩回饋政策，那就是可以免費升級，不收取任何費用。

企業客服五項能力全面得到了提升，幫助企業提升營銷接待，銷售轉化和客戶服務的效能，升級前，銷售人員很少坐在辦公室，經常無法及時回復客戶的一些信息，難以避免導致商機流失。

有很多企業主使用升級的企點客服以后反饋說，會話量提升了，在原來的基礎上提升了至少30%，因為在微信公眾號中接入了人工客服，他們的微信公眾號來源的咨詢量約占總會話量的30%，促進了公眾號粉絲流量的轉化。

下面我們來詳細看看企點客服功能對比營銷QQ有哪些區別？

營銷QQ安卓和蘋果手機不支持，微信公眾號，小程序，APP也不支持。群的數量配額也不支持，什么叫群數量配額呢，這里和大家解釋一下，群配額的意思就是，可以設置群成員的人數。客服監控功能也不支持，客服質檢功能，客服機器人也不支持。客戶庫容易10萬就封頂了，不能再擴展容量。

企點客服就是營銷QQ不支持的，企點客服都支持，在客戶庫容量上，企點客服10萬打底，如果在使用中覺得容量不夠用，還可以另外付費升級到100萬的客戶容量。另外營銷QQ沒有的就是客服機器人，這個功能非常實用，它能7*24小時隨時在線，節省68%的人力成本，同時具備機器自主學習能力行業知識庫。

如果你的企業客戶來源渠道多的話，可以選擇使用企點客服，企點客服可以對接多個客源渠道，比如小程序，微信公眾號，APP這些常用的平臺。所以企點客服的功能還是很強大的，在原來營銷QQ的功能基礎上，確實提升了很多。是當下企業不可多得的營銷接待工具。