發布時間:2020-06-28
在“客戶管理”中的“客戶庫”的“客戶列表”頁面中,可以查看并管理“公海”及“已歸屬”的客戶。
公海
在本頁面中可對客戶進行多維度篩選、精準搜索、查看/編輯資料的操作;亦可對單個客戶發起會話、撥打電話。
支持多維度客戶篩選,可從來源、跟進情況、客戶標簽、歸屬人、客戶關系、接待情況、客戶類型接個方面篩選客戶,例如:客戶標簽篩選欄支持對“無標簽”客戶的篩選;客戶關系篩選欄支持對“非QQ好友”的客戶篩選。
在上述頁面點擊查看或者編輯資料可彈出客戶資料卡頁面。
①客戶信息頁
上面顯示客戶頭像、昵稱和來源,目前來源有QQ、微信、電話,同事可做發起會話、撥打電話和合并操作;下方可查看客戶來源、創建人、創建日期、曾歸屬人、加為QQ好友的工號,可編輯客戶狀態、類型、歸屬人、標簽、身份信息、聯系方式。
②客戶軌跡頁
可查看來訪次數、接待次數、來訪來源和具體記錄,展示接待節點、游覽軌跡,同時支持表情、圖片及文件的查看和下載。
③跟進記錄頁
可編輯跟進記錄。
已歸屬
本頁面功能基本同公海,同時可對多個客戶進行釋放至公海的批量操作。