首先進入企點后臺，依次點擊“企業管理”中的“敏感詞監控”便可以進入“敏感詞監控”頁面。點擊敏感詞監控下方按鈕便能開啟或關閉“敏感詞監控”功能。

如上圖所示，點擊“新建規則”即可進入新的敏感詞規則設置頁面，在該頁面中可以對新“規則名”進行填寫，以及對“敏感詞”進行設置；“監控消息類型”為規則作用的會話類型范圍，共三種，可以共同勾選，也可單選。

注：單個規則最多可設置100個敏感詞

“監控對象”可以設置規則作用的員工范圍。“敏感詞告警程度”可以選擇“僅保存記錄”和“消息攔截”兩種。點擊“保存并應用”后該規則會直接生效。

新規則設置完成后會在“敏感詞監控”頁面顯示，可顯示內容為每條規則的“規則名”、“敏感詞”、“監控消息類型”、“監控對象”、“告警程度”以及“狀態”，點擊“狀態”內按鈕可以開啟或關閉該條規則。最右邊按鈕分別可以對該條規則進行“編輯”、“刪除”及“導出記錄”的操作。點擊“導出記錄”可以下載該條敏感詞規則相關觸發記錄。

注：每個主號最多可以設置2000條敏感詞規則

敏感詞的攔截界面

如上圖所示，當一個工號是監控對象，在受到監控的會話類型里，精確命中了規則里的任一告警程度為“消息攔截”的敏感詞，則該條消息發送失敗并提示消息內容內含有敏感詞匯。