企點客服系統(tǒng)有專門的客戶庫管理模塊，方便企業(yè)合理分配資源，還可以通過查看客戶漏斗，幫助企業(yè)進行全面地了解每個營銷環(huán)節(jié)的全過程，并且制定精準的營銷方案。怎樣使用企點客服系統(tǒng)來查看客戶漏斗呢？我們一起來了解一下相關的詳細內(nèi)容吧！

具體的操作步驟就是員工先登錄企點在線客服軟件，進入到客戶管理，然后點擊客戶分析，最后可以看到客戶漏斗頁面，也可以根據(jù)條件選擇查看近七天或者近三十天及昨天等不同時段的數(shù)據(jù)信息，其中包括了一段時間內(nèi)導入系統(tǒng)的接觸客戶數(shù)，用成單客戶數(shù)與接觸客戶數(shù)計算出成單率，以及按客戶首次成單的時間來計算出來的平均成單時間等一系列客戶數(shù)據(jù)，從訪客的進入、接觸、溝通以及到成單，所有數(shù)據(jù)都可以在系統(tǒng)中進行查看，非常的全面且詳細。

同時在客戶分析的接待詳情頁面中，有著網(wǎng)頁、QQ、電話以及微信公眾號四大客戶的來源渠道，并將其中不同的渠道來源的客戶數(shù)以及占比等等一系列數(shù)據(jù)都記錄在里面，幫助企業(yè)快速定位到哪個渠道的客戶數(shù)量占比比較大。這里需要注意的是接觸客戶數(shù)與客戶庫客戶數(shù)完成是兩個不同的概念，臨時發(fā)起的會話一般不會自動進入客戶庫，所以會被算作為接觸客戶數(shù)，而不是客戶庫客戶數(shù)。企點分析還提供各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率實時查詢，及時重現(xiàn)訪客轉(zhuǎn)化時的互動行為，分析轉(zhuǎn)化軌跡，精準定位訪客流失步驟，提升生意成交率。

一鍵查看客戶漏斗分析，清楚地可以查看客戶漏斗與每個階段客戶數(shù)和階段間的轉(zhuǎn)化率等等詳細的數(shù)據(jù)，只需選擇某個階段的名稱就可以詳細地了解到對應階段的客戶來源以及不同來源客戶的所占比列等信息。這就是騰訊企點客服系統(tǒng)強大功能的一部分!