自從營銷QQ升級成為了騰訊企點客服，無論在用戶數上限還是客戶庫容量以及群配額上全都有大幅度的提升，那么騰訊企點客服具有什么樣的獲客營銷功能和優勢呢？下面小編來詳細介紹一下吧。

第一點，企點客服具有多通路溝通。此優勢在與企點客服它無縫連接QQ、小程序、公眾號、網頁還有h5以及移動app，可見它面向的客戶資源是多渠道多數量的。不僅如此，它還支持掃二維碼后對話，巧妙地融合了線上和線下溝通；

第二點，企點客服具有智能路由。企點客服系統能對多渠道的客戶資源進行智能并且統一的管理，企業的管理員可自行定義和分配規則，從而達到高效地匹配訪客和客服；

第三點，企點客服擁有訪客評級功能。該功能會根據訪客的行動路線，客戶畫像還有信息的記錄等數據來進行查看和分析并進行統計，這樣客服更能了解客戶需求，更加有目的性地挖掘有價值性地客戶，從而實現分級管理和運營；

第三點，企點客服還有客戶庫管理功能。企點客戶還能支持將自己的QQ好友上創建己友的客戶庫并且標簽化的分類和管理，保證有效的保護和跟進客戶，并進行有針對性地持續地有效地溝通，來一步步地滿足顧客的需求，從而獲得了轉化的商機。

第四點，企業客服可以批量的觸達。企點客服可使用QQ微信和公眾號以及短信等方式來快速地觸達客戶，同時使用外呼系統來進行批量的通話，提高業務員與客戶的通話效率。

除了上述的四點功能外，企點客服還具有云呼叫，可視化IVR等特色化的功能，如此強大的獲客營銷功能在很大的程度上助力企業進行高效化有序化的管理和運營！