騰訊企點客服目前有三個版本，分別為標準版、專業版和企業版。一般來說購買使用前兩個版本的企業用戶更多一些，企業版更適合發展成熟的大型企業，有個性化定制需求的才會考慮。此外，企點客服還分在線客戶和電話客服，兩種不同的系統功能，兩者結合使用效果更加。今天就來了解下如何用企點客服系統讓企業營銷被動變主動！

1、主動會話

企點客服系統可根據訪客在網頁上停留的時間、訪問次數、訪問時長、訪問頁面、訪問地域等所有的訪客數據，進行一步了解和分析用戶的需求，并主動發起會話溝通，進行精準化的營銷話術。

2、群發消息

企點客服系統擁有個性化的群發消息功能，根據用戶分類標簽、用戶畫像分析以及屬性篩選，有針對性的群發短信，觸達客戶，滿足客戶需求，提高客戶滿意度等。

3、批量外呼

企點客服系統有批量外呼的功能，幫助業務員進行高效智能的電話外呼工作，智能篩選垃圾電話，快速洞察客戶價值，助力企業提升客戶轉化，以及電話外呼效率。

4、紅包卡券

企點客服系統可助力管理員靈活配置紅包卡券，直接登陸后臺根據需求進行紅包、卡券的設置，同時支持直接保存至手機QQ或微信錢包。

如何用企點客服系統主動營銷增強轉化優勢？其實企點客服的前生是營銷QQ，在原有的功能優勢上又新增了更適合企業營銷需求的功能亮點，幫助企業真正做到服務即營銷，優化主動營銷能力，線索分析與追蹤更加全面化和，個性化和精準化，助力業務員提高客戶轉化率，以及二次營銷復購機會。