營銷QQ平臺將同時滿足不同行業、不同類型企業的營銷服務需求，同時為普通用戶提供精準、多元化的需求。

企業需要了解客戶需求并與客戶緊緊綁在一起，如何成就別人無法取代的客戶關系并獲得更高回報？關鍵就是將客戶服務做到極致。《哈佛商業評論》曾經如是評價客戶關系管理在企業營銷過程中的至關重要。當網絡時代到來，借助互聯網平臺為客戶提供更具有親和力和互動性的客戶服務，從而實現精準營銷或許才是一條真正走向成功的捷徑。營銷QQ正是在這種背景下應運 而生。營銷QQ能為企業級用戶提供即時通信、在線營銷、客戶管理的整合服務。

騰訊QQ擁有8億活躍用戶，最高同時在線數突破1億，營銷QQ正是在企業與這個海量的客戶資源之間建立了一個基于互聯網的溝通平臺，并提供了強大的管理平臺，使企業可以為客戶提供24*7的在線服務，并通過運營活動把潛在客戶轉變為現實買家。

除了保留商務用戶最愛的QQ 截圖和文件傳輸功能之外，營銷QQ新增的 1個QQ號分配多組工號、系統自動記錄所有來訪QQ帳號、容納海量用戶、具備群發和調查功能等鮮明企業在線營銷的特色應用廣受各行業的青睞。

值得一提的是，這種網絡多樣化的溝通渠道可以幫助企業和客戶零距離接觸，將傳統意義上的被動式客戶服務轉變為互動式，也有利于根據前期溝通內容制定后期精準的營銷計劃，從這層意義上來說，基于互聯網的精準式營銷從根本上說更是一種創新的服務模式。有專家認為，“這不僅會有效降低企業在市場投入方面的費用，而且基于互聯網與生俱來的使用便捷、互動性強以及費用低廉等特征，還會讓企業的營銷效果事半功倍。”

相信很快會有越來越多像中國電信、南航這樣和老百姓生活息息相關的企業通過QQ來直接服務QQ用戶，普通用戶足不出戶就可以享受全方位、精彩的生活服務也將成為現實。