發(fā)布時(shí)間:2020-03-13
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客戶庫備注信息上限調(diào)至140字符,讓備注信息更具體、更多元。
忘了客戶姓名?沒關(guān)系,現(xiàn)在工作臺(tái)搜索功能現(xiàn)支持搜索客戶庫備注信息,搜索范圍更全面,總能找到你的目標(biāo)人物。
想要logo色卻苦于標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)定沒得選?現(xiàn)在,網(wǎng)頁會(huì)話窗口支持自定義主題色,可以選擇符合自己企業(yè)品牌的顏色,強(qiáng)化品牌形象。
配置入口:賬戶中心-【接待配置】-【會(huì)話窗口樣式】
資料填寫規(guī)范是企業(yè)審核路上的攔路虎?現(xiàn)在,企業(yè)資料編輯頁面新增了關(guān)鍵提示信息,幫助企業(yè)明確填寫規(guī)范,更快速通過審核。同時(shí)頁面將對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行反饋,提示已通過審核或?qū)徍耸 ?/span>
上手操作找不到方向?別急,現(xiàn)在賬戶中心部分核心頁面(客戶庫、新建接待分組、網(wǎng)站H5接入、客服分配)新增頁面全局提示助手【小燈泡】,可以點(diǎn)擊小燈泡查看具體用法和更多信息,配置使用更輕松。
電腦沒有安裝QQ如何呼起接待?現(xiàn)在,當(dāng)訪客點(diǎn)擊接待組件無法成功喚起QQ時(shí),會(huì)出現(xiàn)提示彈窗提醒訪客安裝QQ,避免和潛在客戶擦身而過。
想為客戶遠(yuǎn)程操作但找不到遠(yuǎn)程按鈕?現(xiàn)在,聊天窗口中的遠(yuǎn)程會(huì)話按鈕在客戶加為好友后就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn),無須重新打開窗口。服務(wù)速度一小步,服務(wù)體驗(yàn)一大步。
2. 支持個(gè)人QQ從轉(zhuǎn)發(fā)列表內(nèi)直接選擇主號(hào)(最近聯(lián)系人或好友)進(jìn)行文件轉(zhuǎn)發(fā)。 4. 客戶庫翻頁優(yōu)化:客戶庫內(nèi)在某一頁內(nèi)刪除、修改歸屬人后會(huì)留在當(dāng)前頁碼,不會(huì)再跳轉(zhuǎn)至客戶庫首頁。 5. 未接入池優(yōu)化:手動(dòng)接入的會(huì)話支持計(jì)算首響等指標(biāo);加載機(jī)制優(yōu)化,提升頁面加載速度 6. 超時(shí)轉(zhuǎn)接會(huì)話:超時(shí)轉(zhuǎn)接會(huì)話在員工會(huì)話統(tǒng)計(jì)中的首次響應(yīng)時(shí)長顯示異常優(yōu)化,已下發(fā)提示語的時(shí)間不會(huì)計(jì)為首次相應(yīng)時(shí)長
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