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發布時間：2020-03-12
隨著疫情的突起，國內不少企業的運行節奏短期內被完全改變，目前在線辦公已經成了眾多企業的首選，這使得在線辦公軟件需求大增，騰訊企點客服作為一款與時俱進的辦公軟件，有哪些重點功能？對企業有什么好處？
1.DOM型接待組件新增【添加好友】接待方式
DOM型可以滿足個性化的接待組件設定，是最“自由”的一款接待組件。想要自定義點擊網頁上任何元素呼起接待，并完整獲取訪客瀏覽與點擊數據，就可以使用它。現在這款接待組件支持訪客點擊后添加企業配置的主號或工號為好友。
配置入口：賬戶中心-「接待配置」-「網站H5接入」-「新建接待組件」
2.敏感操作日志可查看【刪除未接入客戶】
被誤刪的客戶如何找回來？很多一線客服都有這樣的經歷和疑問。現在，因操作失誤刪除的潛在客戶可以通過查看【刪除未接入客戶】內的所有相關信息（比如客戶名等）找回來，并可以追蹤到操作人。
配置入口：賬戶中心-「企業管理」-「敏感操作日志」-「刪除未接入客戶」
現在，客服人員可以在聊天中途手動選擇發送滿意度調查。更加靈活地選擇滿意度調查時機，主動性也更強。
配置入口：【接待配置】-【滿意度調查】中開啟滿意度調查，并將發送規則設置為手動
*如果手動發送了滿意度，結束會話時不會再自動發送滿意度調查。
騰訊企點客服有哪些功能？對企業有什么好處？以上是企點客服3.3版本重點功能介紹！綜上所述可以清楚的了解到企點客服客服庫有云端部署經濟靈活，快速實現一鍵通話；后臺全屏監控，所有運營狀態一目了然；可視化配置語音導航，一鍵輕松上手；話務報表分析，通話明細完整呈現；資源合理分配，公海客戶統一管理等功能。
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