營銷QQ有健全完善的客服接待規則，這樣就可以幫助企業有效避免因接待不及時或未接待導致客戶流失。其實當客戶咨詢量過大的時候，這樣情況很常見，所以企業更需要重視和解決這個問題，畢竟客戶才是一切利益來源的前提，因此每個客戶的咨詢都不可錯過，更不容忽視，那騰訊營銷QQ不可接待時的分配規則有哪些那？一起來了解下吧！

騰訊營銷QQ不可接待分配規則目前有未接入池、緊急接待人和接待分組內隨機分配等三種模式。未接入池指的是當客服不可接待時，客戶會進入未接入池排隊，后續客服可接待時會按組內分配規則分配出去，客服也可以手動選擇客戶進行接待。緊急接待人指的是當客服不可接待時，可以設置分配給指定的緊急接待人。接待分組內隨機分配指的是當客服不可接待時，會隨機分配給接待組內的員工，如果是單人接待，那么還是分給該員工。

當單人或接待組內客服處于不可接待，如關閉接待、離線、達到接待上限等狀態時，可以設置“不可接待時的分配規則”來保證客戶接待。企業形象對外接待時，一般會以QQ企業主號、網頁鏈接、微信公眾號等進行接待，這個時候建議使用“未接入池”；員工形象對外接待時，常見的是用QQ員工號接待來源的客戶，這種情況下則不支持進入“未接入池”。

騰訊營銷QQ不可接待時的分配規則有哪些？以上就是關于營銷QQ不可接待分配規則的相關內容介紹了，綜上所述，當企業客服出現不可接待也就是滿負荷時，會有未接入池、緊急接待人和接待分組內隨機分配這三種常見的分配模式，可以在工作臺內查看未接入客戶的具體情況，然后一鍵進行分配，避免客戶的遺漏。