騰訊企點客服是騰訊營銷QQ的全新升級版，從去年開始已經全面納入到了騰訊企點服務產品中心，有在線客服和電話客服兩大系統功能，前者主要用于企業網站頁面的客服咨詢服務，后者主要用于電話營銷獲客，兩者的拓客方式和側重點都有很大的區別。用過企點的企業用戶都知道其有自己的專屬客戶庫，關于騰訊企點客服客戶庫有哪些功能，對企業有什么好處的相關問題，下面就來詳細聊聊。

騰訊企點客服的客戶庫管理有云端部署一鍵通話功能，企點管理員可自由靈活的進行相關功能配置，無論是在電腦端還是移動端，只要下載了相對應的企點客戶端，那么就可以實現隨時隨地接聽電話和撥打電話，快速與客戶建立聯系，高效便捷的在線溝通交流。另外還可以在企點賬戶中心配置語音導航，創新一個可視化語音導航編輯器，快速篩選和填充配置內容，使用內置板塊簡化操作，將復雜的配置流程變簡單化，一鍵即可滿足企業的業務場景配置需求。

騰訊企點客服客戶庫有全屏監控客戶呼入、客服呼出、技能組等多個維度不同數據的分析功能，幫助企業管理者通過完整詳細的運營數據報表合理優化資源配置，合理分配和管理客戶資源，合理制定精準的營銷計劃，合理劃分客服績效，發現問題性解決問題，組件一個更加專業更加優質的呼叫中心客服營銷團隊，并且給客戶提供更加滿意的服務體驗。

騰訊企點客服客戶庫有哪些功能？對企業有什么好處？綜上所述可以清楚的了解到企點客服客服庫有云端部署經濟靈活，快速實現一鍵通話；后臺全屏監控，所有運營狀態一目了然；可視化配置語音導航，一鍵輕松上手；話務報表分析，通話明細完整呈現；資源合理分配，公海客戶統一管理等功能。

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