企點客服在營銷QQ的基礎(chǔ)上升級拓展了很多的功能權(quán)限，對于企業(yè)來說十分有利，比如可以添加十萬QQ友好客戶，可以實時監(jiān)控客戶的完整訪問軌跡等，與原營銷QQ相比較功能更加強大，在營銷獲客和客戶管理等方面也更加出色。根據(jù)企業(yè)用戶的不同需求，企點客服目前有四個版本，今天就來說說企點客服基礎(chǔ)版有哪些功能？適合什么類型企業(yè)？

企點客服基礎(chǔ)版與企點客服標準版一樣都比較適合小型初創(chuàng)企業(yè)，操作簡單容易上手，該有的功能都有，十分完善齊全，最重要的是版本套餐價格最劃算，對于小微企業(yè)來說并沒有太大的負擔，完全有實力進行購買而且可以為企業(yè)帶來不錯的創(chuàng)收，獲取更多的客戶資源，將QQ用戶一網(wǎng)打盡，提高客戶滿意度和轉(zhuǎn)化率，以及提升客服人員的溝通和工作效率。

騰訊企點客服基礎(chǔ)版擁有微信、網(wǎng)頁、小程序三大溝通渠道，支持多個客服同時進入融合工作臺統(tǒng)一接待，擁有個性化智能化的會話接待組件，支持自由分配和管理基礎(chǔ)路由，擁有微信公眾號消息群發(fā)、實時監(jiān)控客服接待會話數(shù)據(jù)，自動記錄生成完整的運營報表等功能，支持查看客戶所有的聊天記錄和信息資料，幫助企業(yè)客服人員深入了解和跟進客戶，滿足不同客戶的不同需求，在與客戶溝通的過程中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，提高客戶滿意度，從而達到營銷的目的。

企點客服基礎(chǔ)版有哪些功能？適合什么類型企業(yè)？綜上所述企點客服基礎(chǔ)版最適合剛創(chuàng)立不久或者是企業(yè)規(guī)模較小的初創(chuàng)型公司，本身業(yè)務(wù)量不大、員工也基本飽和，因此對于這類型企業(yè)來說使用企點客服基礎(chǔ)版剛剛好，套餐價格既不會太貴讓企業(yè)承受不起，又可以利用企點客服的功能優(yōu)勢獲取更多客戶資源，達到很好的營銷和轉(zhuǎn)化效果。

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