進入“留量時代”以后，企業增長越來越難，拉新成本也越來越高?！艾F在的拉新成本，已經達到20年的3倍以上?！比绾巫龊盟接蛄髁窟\營“，挖掘“留量用戶剩余價值”，成為每一個企業都在思考的問題。

  今天這篇文章就來談談私域。

一、私域流量的核心用戶關系是培養

 你的微信群是否群主自嗨，群里垃圾廣告滿天飛，費心費力拉了一個微信群，每天花時間運營，最后訂單也是0?

 你是不是經常添加客戶以后，馬上想出單，但是越推薦客戶越反感，往后更加沒有成交的可能?

 你的朋友圈是否一天發幾十條，每一條都是廣告，最后辛苦引來的客戶一單都沒有成交?

 為什么有些人私域做得好能掙錢?有些人卻始終做不起來呢?

 這都是因為你犯了做私域最大的誤區：私域運營的核心是培養，而非收割!

用戶關系的基礎就是他信你，過往我們買東西是因為信任某個品牌，但在私域里我個人覺得，我是先信任你這個人，再去相信你推薦的這個品牌，最后因為你的一些服務，我購買了。

而私域流量的核心用戶關系是培養，私域流量的最高境界，就是一個有血肉、生活、感情的專家+好友。用戶相信你，愿意看你的朋友圈，知道你真心關心她，覺得你是一個懂她的人，而不是一個冷血的機器。

 在我們的中心思維里，要確定，用戶不是‘韭菜’，割一茬算一茬。我們要做的是培養一種長期的、高質量的、穩定的關系。私域流量本質屬于經營用戶的行為，它的底層邏輯就是對用戶的精細化運營。

二、比私域流量更重要的是私域流量的質量

  私域流量運營者往往有這樣一個思維方式，私域流量越大越好，把能夠觸達到的用戶全部拉進私域流量池，流量越大就意味著銷售轉化的機會越大，反正運營1萬位用戶和運營10萬用戶，投入差別不大。

其實，這種思維是非常大的誤區。

  導入私域流量池優先級：核心用戶＞重復購買用戶＞首次購買用戶＞有需求用戶。

  當一家公司擁有2億用戶的時候，它一定不會想要把全部用戶都導入私域流量池，而是只把最核心、價值最高的、需要重點維護和運營的用戶導入。

  只有把最核心的人拉進來，才能實現正向的促進，得到更多正向的反饋。如果把所有人都拉進來，其實這就變成了一個流量的事，不再是用戶的事了。

  要想提高私域流量的質量，不能抱著把流量做大，然后天天打廣告、騷擾的態度來做，必須清楚自己能給私域的用戶們提供什么核心產品和服務，讓用戶離不開你，必須持續有效地運營私域流量，提升活躍度。

  相較而言，優秀直播的私域流量質量高。

  直播興起的時間并不長，但一個現象不容忽視：一個優秀的主播，在其直播間內，粉絲（可以理解為私域流量）的占比往往高于公域流量進來的用戶，同時，粉絲下單的比例也更高。一旦從主播那里獲得優惠的印象形成，粉絲就會對主播形成依賴，固定頻率蹲守直播間，看到正巧需要的優惠品就下單。

三、私域的精細化運營怎么做？

  在談私域流量運營方法流程之前，我們首先要了解打造私域流量的主要綱領、規律，簡單來說就是吸粉、養粉、轉化的一個歷程。

1.流量導入

  流量來源：廣告流量、內容流量和其他流量：廣告來源主要是公域流量，如SEM、信息流廣告等。內容流量主要以短視頻、直播、圖文等內容形式為主，如抖音、淘寶等直播流量。其他流量包括各種促銷活動引來的流量，以及線下門店、線下廣告等渠道流量來源。

  通過微信、微博、QQ等社交媒體平臺建立和維護自有客戶群體，與用戶進行互動、溝通和交流，建立品牌忠誠度和粘性，實現私域流量的獲取和轉化。

2.如何運營私域流量

  通過原創、精品的內容，吸引用戶的關注和參與，提高品牌影響力和信譽度，為私域流量的獲取和轉化提供支持和保障。

  比如公眾號，或者企業微信，設置關鍵詞回復功能，讓群里的機器人通過關鍵詞幫助企業成員回復群里客戶的各種問題，提高回復率。個人短語庫可以幫助企業將客戶日常常見的一些問題整合到常見問題庫中，在與客戶聊天時可以從聊天側邊欄調用。

3.營銷轉化

  從了解到興趣再到購買，用戶之間主要有四個影響因素，即興趣了解-刺激需求-建立信任-行動成本，每一步都會影響用戶的購買 決策。

在這一塊，需要注意用戶溝通數據的積累，讓企業掌握和跟蹤客戶的各種數據，通過數據分析客戶的喜好和需求，為客戶設定生命周期，在不同時期為客戶提供不同的運營策略，提高客戶轉化率。

4.客戶復購

  私域流量模式注重客戶關系維護，通過持續提供優質內容、優惠活動等方式，保持與用戶的互動，提高用戶滿意度和忠誠度。同時，針對已有客戶進行再營銷，提升復購率和客戶生命周期價值。

5.流量裂變

  在私域流量模式中，用戶的口碑和推薦對于獲取新用戶至關重要。企業需要關注用戶體驗，不斷優化產品和服務質量，引導滿意用戶為品牌代言，通過口碑傳播擴大私域流量。

例如，可以設置邀請好友注冊、分享購物心得等活動，通過獎勵制度激勵用戶進行口碑傳播。這樣，可以擴大私域流量，獲取新用戶，并實現可持續的業務增長。

私域運營的流程，簡單概括為：獲客-私域留存-推廣-營銷轉化-流量裂變，這一套流程可以形成一個閉環模型。

  總之，私域流量的核心模式在于建立與用戶的直接聯系，通過多渠道運營、內容營銷、個性化推薦等方式提高用戶粘性和活躍度。企業需要關注用戶需求，保持與用戶的持續互動，并通過數據驅動的方式優化服務和內容。在此基礎上，企業應注重客戶維護與再營銷，提升復購率和客戶生命周期價值。最后，借助用戶口碑傳播，擴大私域流量，實現可持續的業務增長。