流量越來(lái)越貴，不管是做新社交類產(chǎn)品，還是社區(qū)產(chǎn)品，以及社交電商平臺(tái)，用戶流失越來(lái)越高，假設(shè)平臺(tái)沒(méi)有定期的活動(dòng)，用戶逐漸就會(huì)慢慢流失。

這樣的環(huán)境之下，我們的運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)傳統(tǒng)促活的方式已經(jīng)失靈，為了與用戶做黏性，絕大部分的企業(yè)還是選擇做社群，社群不是把所有人集中到一個(gè)地方，而需要分層，不分層的運(yùn)營(yíng)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)越做越累。那么怎么通過(guò)社群分層運(yùn)營(yíng)，來(lái)提高用戶的活躍呢？

一、挖掘榜樣故事，制作榜樣榜單

在做分層管理的社群中，會(huì)經(jīng)常有優(yōu)秀的社群成員短時(shí)間帶來(lái)相對(duì)比較高的反饋，比如加入xx社群之后因?yàn)榉e極參與活動(dòng)而獲得了超出預(yù)料的收獲；比如0資源成為分銷代理后獲得了小有成就的收益....
碰到這類的群友，我們要及時(shí)跟進(jìn)，以采訪的形式獲取到他成長(zhǎng)的過(guò)程，或者以輔助分享的方式讓他來(lái)社群做當(dāng)眾分享并給予激勵(lì)。這個(gè)動(dòng)作很多社群包括做微商的團(tuán)隊(duì)也會(huì)在做，但是大多數(shù)社群往往做到這一步就結(jié)束了，時(shí)間長(zhǎng)了，分享者就被逐漸忘卻了，分享者動(dòng)力逐漸降低，聽眾對(duì)分享者的崇拜度也逐漸降低
這時(shí)候，可以在這個(gè)體系中加一個(gè)“榜樣榜單”, 有被挖掘出來(lái)的優(yōu)秀成員可在榜單上擁有排名，持續(xù)被注意到，被關(guān)注到，但如果長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)展，可能會(huì)將其從榜單上移出；這樣既激發(fā)了榜樣的持續(xù)活躍，又會(huì)吸引更多社群成員為了上榜而努力付出，一舉兩得。

二、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感
怎樣讓社群粉絲們能時(shí)刻關(guān)注著這個(gè)社群呢？唯一的方法就是要他真正將自己與社群融為一體，將社群看做自己的一個(gè)不可或缺的集體。對(duì)于操盤手來(lái)說(shuō)，讓社群粉絲擁有集體榮譽(yù)感就成了比較重要的考慮方向，最好的方式就是：帶著社群成員打一把勝仗。
有一個(gè)學(xué)習(xí)社群，群主會(huì)不定期舉行大航海，帶著社群成員一起摸索一個(gè)對(duì)外界來(lái)看還處于起步階段的項(xiàng)目，比如，三個(gè)多月前的tiktok大航海，一個(gè)多月前的視頻號(hào)大航海，還有之前的獨(dú)立站大航海，區(qū)塊鏈大航海，日歷大航海......
大航海就是打仗，自己每個(gè)人的目標(biāo)，集體的目標(biāo)就是敵人，每次經(jīng)過(guò)一個(gè)月的拼搏，集體達(dá)到預(yù)訂的目標(biāo)，達(dá)到勝利的彼岸，則代表戰(zhàn)斗勝利，經(jīng)過(guò)周期性這樣的活動(dòng)，大家參與的過(guò)程，就是社群凝聚力逐漸增強(qiáng)的過(guò)程。

三、社群KOL運(yùn)營(yíng)

初期中層用戶的社群，要做大量的黏性工作，比如：聊天，互動(dòng)，建立彼此關(guān)系，而且用戶運(yùn)營(yíng)的朋友要擅長(zhǎng)觀察群里的人，哪些活躍，哪些一般，哪些適合做這個(gè)群中的KOL，要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行放權(quán)。

社群裂變的過(guò)程中，用戶的角色會(huì)不斷轉(zhuǎn)變，“種子用戶”會(huì)變普通用戶，“抗辯分子”變KOL……這些變化過(guò)程都是為了讓社群達(dá)到裂變的臨界點(diǎn)。

1、 價(jià)值臨界點(diǎn)：價(jià)值臨界點(diǎn)包括對(duì)社群的認(rèn)同程度，對(duì)利益的追求等等，臨界點(diǎn)的出現(xiàn)，意味著相應(yīng)的用戶已經(jīng)儲(chǔ)備好裂變的力量。例如：一個(gè)知識(shí)共享的社群，某一部分用戶在經(jīng)過(guò)一定的培養(yǎng)教育后，已經(jīng)具備產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)知識(shí)的價(jià)值，這時(shí)候只要一次主動(dòng)的傳播、一個(gè)群分享、一個(gè)分享集、一個(gè)采訪……任何一個(gè)苗頭都可能將這個(gè)價(jià)值的裂變引爆。

2、人數(shù)臨界點(diǎn)：一個(gè)社群玩起來(lái)還是需要一定數(shù)量的人，以當(dāng)影響的人數(shù)達(dá)到臨界點(diǎn)，才能引發(fā)有效的裂變。這就是為什么很多一般的創(chuàng)意會(huì)因?yàn)榇蠡鶖?shù)傳播而成功，那些非常好的創(chuàng)意卻消失在少數(shù)用戶的小范圍互動(dòng)中。

總結(jié)：

社群的運(yùn)營(yíng)目前成為了很多項(xiàng)目的標(biāo)配，今天只談到了私域流量池的一個(gè)模塊，分層的管理，私域流量池的社群是一個(gè)倒金字塔結(jié)構(gòu)模型，需要做好循環(huán)，有了循環(huán)，才能做更大的流量布局和營(yíng)銷轉(zhuǎn)換。比如說(shuō)可以專門拿出一部分市場(chǎng)資金，增加入口處的流量，讓用戶沉下去，變成某一個(gè)小池子的轉(zhuǎn)化用戶，這個(gè)是非常精準(zhǔn)化的營(yíng)銷過(guò)程。