發(fā)布時間:2024-02-26
自企業(yè)微信3.0版本更新以后,借助企業(yè)微信來連接用戶、維系用戶關(guān)系、科學(xué)管理用戶等方面越來越便捷。越來越多企業(yè)開始意識到,相較于個人微信,企業(yè)微信才是私域流量運(yùn)營最佳選擇,現(xiàn)如今已經(jīng)有很多企業(yè)已著手布局企業(yè)微信私域運(yùn)營。
企業(yè)微信運(yùn)營作為當(dāng)下如火如荼的商業(yè)運(yùn)營模式,其未來發(fā)展如何,值得企業(yè)布局嗎?用什么的營銷組合策略能夠?qū)崿F(xiàn)最佳的引流轉(zhuǎn)化呢?
一、 企業(yè)微信私域運(yùn)營黃金組合玩法
個人微信營銷監(jiān)管越發(fā)嚴(yán)格,企業(yè)微信客戶聯(lián)系功能不斷完善,布局企業(yè)微信來做私域運(yùn)營勢在必行。
很多企業(yè)已經(jīng)先行一步,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在有80%以上的500強(qiáng)企業(yè)都已經(jīng)加入企業(yè)微信,像西貝、天虹、七匹狼、屈臣氏等企業(yè)已經(jīng)借助企業(yè)微信成功實現(xiàn)用戶和營收的增長,并且總結(jié)出了多種基于企業(yè)微信生態(tài)下運(yùn)營私域流量的黃金組合打法。
那么,這么多私域運(yùn)營成功的企業(yè),有哪些值得學(xué)習(xí)的、整體營銷效果好的私域運(yùn)營黃金組合打法呢?
· 訂閱號+垂直媒體平臺+企業(yè)微信:通過訂閱號,分享有營養(yǎng)的內(nèi)容,再通過價值輸出平臺,進(jìn)行精準(zhǔn)推廣營銷
· 朋友圈+企業(yè)微信:通過朋友圈推送活動內(nèi)容,讓信息高效率觸達(dá)用戶
· 客戶群+企業(yè)微信:通過輸出高質(zhì)量內(nèi)容、服務(wù)以及高頻詞的營銷活動,精細(xì)化社群運(yùn)營,加強(qiáng)用戶交流,增強(qiáng)用戶黏性
· 服務(wù)號+企業(yè)微信:用戶有需求時,能夠直接、快速地找到你,幫助用戶解決難題,提高用戶滿意度
· 紅包+活動裂變+企業(yè)微信:與用戶最快達(dá)到聯(lián)系,快速激活用戶,提升產(chǎn)品公眾形象,快速實現(xiàn)用戶增長
· 直播+企業(yè)微信:一鍵開啟直播,與用戶面對面交流,拉進(jìn)與用戶的關(guān)系,提升用戶信賴感
· 小程序+企業(yè)微信:簡化成交流程,用便捷的購買渠道,促進(jìn)用戶成單轉(zhuǎn)化
二、怎么用企業(yè)微信運(yùn)營私域流量?
那么,哪一種企業(yè)適合哪一種玩法呢?零售業(yè)、電商賣家要怎么用企業(yè)微信運(yùn)營私域?企業(yè)要如何選擇更適合自己的私域流量運(yùn)營組合策略呢?
根據(jù)上述的幾種玩法,我們可以大致將企業(yè)微信私域運(yùn)營的組合策略分為以下三類,一起來看看:
1.服務(wù)號/訂閱號+企微+客戶群+朋友圈
這種組合玩法更適合品牌類企業(yè),幫助企業(yè)打造品牌形象,拉近與用戶之間的距離,提升用戶于對品牌的信任感和親近感。這種打法的經(jīng)典案例就是“完美日記”,完美日記通過打造“私人美妝顧問”小完子的形象,快速提升品牌知名度。
用戶可以從完美日記公眾號底部菜單欄的參加限時活動中獲取員工活碼,添加企業(yè)微信個人號“小完子”,進(jìn)入完美日記私域流量池,最后會收到一條入群參加活動的邀請。
此外,完美日記的小完子朋友圈運(yùn)營也十分令人稱道,朋友圈內(nèi)容涵蓋了產(chǎn)品體驗、個人生活工作日常的分享,并搭配真實的美照,塑造了一個愛美妝的人設(shè),與完美日記的品牌基調(diào)相符。平時也會通過公眾號做內(nèi)容營銷,文章內(nèi)容主要有新品預(yù)告、美妝教程,也有產(chǎn)品評測,互動活動。通過這些讓“小完子”的形象深入人心,不僅加強(qiáng)了與用戶之間的聯(lián)系,也能夠快速提升品牌的知名度。
2.企微+服務(wù)號+小程序+客戶群+直播+紅包 這種玩法更適合電商、門店類行業(yè),
對于很多線下品牌來說,為了接入下單小程序,都會申請服務(wù)號。這樣一來,每個月就只有 4 次推文的機(jī)會,也就是每月對每個用戶只有 4 次的觸達(dá)。
企業(yè)可在公眾號推文中加入員工活碼,引導(dǎo)用戶添加客服企業(yè)微信,加入企業(yè)微信客戶群中,高效觸達(dá)用戶。引導(dǎo)用戶加入社群后,通過優(yōu)惠券、抽獎、拼團(tuán)等活動,結(jié)合企業(yè)微信歡迎語、小程序下單功能等,增加商品曝光度,刺激客戶購買,提高復(fù)購率和客單價。
當(dāng)然,電商、門店類行業(yè)也可通過直播功能帶動銷量,比如屈臣氏通過直播帶貨,2小時達(dá)到65萬銷量。運(yùn)營人員可以在在多個場景下進(jìn)行直播帶貨,提高用戶員活躍度,構(gòu)建有人氣、有溫度的活動氛圍。
3.企微+訂閱號+直播+紅包
這種玩法更個人、機(jī)構(gòu)、媒體行業(yè)。以教育行業(yè)為例:通過微博、抖音等各種外部投放將流量轉(zhuǎn)化為微信公眾號里,再通過公眾號進(jìn)一步轉(zhuǎn)化。完成支付后,添加企微個人號,將用戶拉入企業(yè)微信群中進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。根據(jù)用戶購買的課程以及年齡、性別、喜好等多維度信息,為用戶打上不同的標(biāo)簽,形成詳細(xì)的用戶畫像,再進(jìn)一步對用戶進(jìn)行分層管理,通過在不同社群內(nèi)開展不同的營銷活動,來引導(dǎo)用戶購買進(jìn)階課程,提升用戶復(fù)購率。
企業(yè)微信作為企業(yè)私域流量沉淀轉(zhuǎn)化的重要工具,主要用戶客戶溝通營銷,如果將企業(yè)微信與公眾號、小程序、直播等功能結(jié)合起來,再搭配企微工具來運(yùn)營私域,將會形成完整的私域流量閉環(huán),給企業(yè)帶來可持續(xù)增長。