無論你身處電商、教育還是零售行業，只要你需要和人（用戶）建立聯系，那么 ” 私域 ” 就能為你帶來營收上的幫助。客戶關系這個概念很早就存在，這里我們講的『私域』特指基于微信生態的新基礎設施來維護客戶關系的場景。

  這就是一個簡單的基于微信生態的私域場景，你和顧客直接的建立了聯系。

那然后呢？這也只是私域場景中的一個元素，微信個人號的基礎操作。

如果是沒有接觸過 ” 私域運營 ” 的鐵子，可能就只會簡單重復。” 顧客到店或者微信點單–他支付你收款 ” 的死循環。但實際上，如果你能夠有意識的建立一個以 ” 微信生態 ” 為中心的圈子，不管是新用戶的轉化還是老用戶的復購、口碑轉介紹都能夠為你的店面或者企業帶來新一輪的增長。這就是私域的價值和意義。

1、 私域四部成交法

私域是一個很重的事情，雖然能夠有效降低企業在買量、獲客上的成本，但在各個場景的用戶維護中是需要大量的運營人員的，而且很臟很重很累。” 不以成交為目的，做私域都是 ” 耍流氓 “。

（1）做好個人朋友圈建設

把微信當成客服在運營，這肯定是一個錯誤的方向。若是你一直在向用戶引導添加微信咨詢客服，最終用戶就只會把你當成官方客服。然后你發的所有內容，他的認知里面就是官方推送的廣告，你就會面臨被屏蔽的危險。朋友圈是你展示個人形象，建立用戶心智，培養潛在客戶最重要的窗口，但它不是大街上的一塊冷冰冰的廣告牌。朋友圈應該營造用戶有情有景、有愛有恨、有思考有分享的可靠形象。

（2）對用戶進行標簽化管理

傳統老板在線下做生意的時候，靠什么來經營客戶關系？答案是——靠記憶！

用戶出現的頻次越多，來消費的次數越多，老板就越容易記住，自然就能給予重點的關注。但這種關注是有局限的，只有用戶到店，在一定的空間內和時間范圍內才可以。哪怕線下有通過所謂的會員卡，來做用戶的區分，但還是得依賴于用戶到店。而當你把100個、1000個客戶添加到你的個人微信里面，怎么記住這些人，服務這些人？他們有哪些喜好？消費了幾次？是男是女？是寶媽還是老年人？

所以，這些需要我們對私域用戶進行標簽化的管理。標簽化管理做的越精細，用戶的精準化營銷就越有效果，也能提升運營的效率。其實這就是私域運營中，對用戶進行分層管理的一種體現。

（3）適當給用戶發福利

俗話說，有舍才有得。想在用戶身上賺到錢，我們并非做的是一次性生意。

微信里面做生意，要抱著長遠生意的目標去經營，因為客戶永遠在你的微信里，你也可以隨時召回。但線下店鋪，用戶可能是路過，也可能是暫住此小區隨時會離開。所以既然要做長久的生意，就要學會給用戶一些福利，就像線下做試吃一樣，給用戶一次了解你的機會。如果你做知識付費的，可以免費送一次試聽課，可以免費送10G的資料。如果你做實物電商的，你可以針對新人做一些特價秒殺。給用戶發福利，基于自己的活動目的，針對新老用戶、普通和核心用戶，采取不同的贈送策略。

（4）、與用戶保持互動

如果你添加了用戶微信，依然還是等著用戶來向你咨詢，來給你點贊、評論。那這個與傳統的座商思維無異，更重要的是目前微信朋友圈的推薦邏輯是按照雙方互動頻次來進行推薦展現的。大家注意觀察一下就能發現，你平常經常互動的朋友，他發的朋友圈你可以看到。

但如果雙方互動的少，你就很難看到他的動態，相當于系統自動幫你做了一道篩選。所以，如果你和客戶互動的少，也意味著你的動態用戶也是極少看到的。如此一來，你發了朋友圈，苦心經營的朋友圈形象，也不一定代表有效。而精細化的私域成交運營，就應該基于用戶標簽化管理的基礎上，對用戶進行一對一且定期的進行評論、點贊。

做這樣的互動有兩方面的原因：一是通過點贊之交逐步加深用戶對你的印象，點贊一次，就等于你出現在用戶面前一次，你的頭像、昵稱都在告訴用戶你是誰。二是打消用戶的疑慮，逐步建立信任關系。

2、 私域的五種能力

（1）IP 塑造能力

是指 IP 人設和定位能夠帶來的變現能力。其實很多時候，定位就決定了你的商業模式，定位就決定了你的業務上限和天花板。

好的定位事半功倍，不好的定位越做越心累！

（2）多場景引流能力

通俗意義上，是指加微信的能力。又能細分為：制造流量和捕獲流量這兩個板塊，制造流量其實也能特指是在公域流量付費買量的一些渠道。很多新人都只會買量而不會去捕獲、截流，但其實后者對于私域運營而言非常非常重要。

（3）內容輸出的能力

內容像是強勁的燃料。做公域需要內容、捕獲流量需要內容、維護客戶關系需要內容、轉化持續變現同樣也需要內容，可見一斑。

那 IP 完成診斷、定位之后，其實最核心就是內容策劃及輸出的能力了。

（4）產品設計 / 甄別能力

一句話描述，為客戶提供或篩選優質產品的能力。這個很好理解，就是我們提供給用戶的產品，它的體驗如何、品質如何。IP 和私域本質上，是渠道。渠道是無數個 “0”，那產品相當于是前面的 “1” 。一個有效變現的商業模式資產中，它一定是離不開產品的。所以如果你要創業，你要做私域，我建議你提前想好下面的問題，再開始你的創業之路。