首先，我們要戒掉做私域就是賣貨的錯(cuò)誤想法。在私域里我們能做的不僅僅是發(fā)廣告，還能做服務(wù)，也就是私域兼顧著內(nèi)容（種草）和用戶運(yùn)營兩個(gè)職能。

其次，私域是CEO工程，日常的工作可以讓部門負(fù)責(zé)人或者運(yùn)營負(fù)責(zé)就可以了，但一定要讓老板牽頭，從上而下重視私域。為什么一定要老板，因?yàn)樗接蚝苋菀缀凸驁F(tuán)隊(duì)打架，如果沒有CEO牽頭，私域會(huì)被冷落和排斥。再次，不能追求片面的玩法。很多品牌在做私域的時(shí)候非常喜歡去研究其他已經(jīng)成功的大牌的案例，比如完美日記、瑞幸咖啡這些玩法，明面上的做法和運(yùn)營流程是抄到了，但最終都是不了了之。

         做私域營銷，戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)都要符合自身品牌以及自身實(shí)際情況，千萬不要盲目去模仿甚至崇拜大牌們的做法。

一、私域運(yùn)營中的裂變

     裂變是貫穿于整個(gè)私域的。可以在成交之后引導(dǎo)用戶去做裂變，可以是復(fù)購之后讓客戶幫忙發(fā)朋友圈，可以單獨(dú)策劃一個(gè)裂變活動(dòng)進(jìn)行拉新，可以讓客戶使用產(chǎn)品后發(fā)朋友圈……

微信生態(tài)內(nèi)的裂變玩法，通常有這3種裂變玩法（以3人助力成功舉例）：

1、用戶掃描海報(bào)二維碼，關(guān)注公眾號，公眾號彈出用戶的識(shí)別海報(bào)，用戶邀請好友助力（關(guān)注公眾號），3人助力成功后，任務(wù)完成后，用戶獲取獎(jiǎng)勵(lì)。

2、用戶掃描海報(bào)二維碼，關(guān)注裂變社群，社群內(nèi)有社群公告，告知用戶領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的方式，一般要求用戶將海報(bào)發(fā)送至朋友圈，3人助力成功后，任務(wù)完成后，用戶獲取獎(jiǎng)勵(lì)。

3、這一種是前兩種的組合，也就是用前兩種方式的任意一種方式，完成任務(wù)后，還需要添加企業(yè)微信好友，才可以領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)個(gè)人號的引流。

除了助力的玩法，還有發(fā)朋友圈的方式：

用戶掃描海報(bào)二維碼，掃碼加入社群，社群內(nèi)有社群公告，告知用戶領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的方式，一般要求用戶將海報(bào)及文案發(fā)送至朋友圈XX分鐘后截圖發(fā)給客服領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。這樣的方式第一有效保證活動(dòng)得到曝光，第二截圖發(fā)客服審核，是可以保證信息沒有分組可見，第三為客服號引流。

二、私域如何布局才發(fā)揮作用

   第一、完整的鏈路設(shè)計(jì)

在各大流量渠道設(shè)計(jì)好用戶路徑。比如，用戶從公眾號的新用戶變成微信好友的整個(gè)流程設(shè)計(jì)，中間哪怕是跳轉(zhuǎn)平臺(tái)，也不能出現(xiàn)斷層，不能過去復(fù)雜，要自然。

  第二、布局單品牌多品類私域SKU

私域里關(guān)于產(chǎn)品有這樣的一個(gè)說法，引流品、利潤品、關(guān)系品。顧名思義，引流品是用來引流的，利潤品才是用來賺錢的，而關(guān)系品是用來搞好關(guān)系的。

  第三、先種草、聊完理想再談生活

在私域1.0時(shí)代，加了客戶微信就開始不定時(shí)的轟炸廣告，朋友圈、私信實(shí)行無差別攻擊，還好意思喊被屏蔽，被拉黑。現(xiàn)在私域講究人設(shè)打造、千人千面，做到精準(zhǔn)推送，見你想見。

第四、私域營銷節(jié)奏化、流程化

節(jié)奏化

   私域營銷跟電商營銷其實(shí)一樣的，每年6月、11月、12月、大家都是知道馬上就有大促了，到點(diǎn)就開始蹲優(yōu)惠，私域營銷也需要做到這樣的有節(jié)奏，讓用戶清楚知道什么時(shí)候有優(yōu)惠。培養(yǎng)用戶習(xí)慣比燒錢做廣告更有效果。

瑞幸咖啡的社群沒有用戶活躍，但不妨礙每天從社群產(chǎn)生幾萬幾十萬筆訂單，他們的運(yùn)營很簡單，每天定時(shí)推送優(yōu)惠券，時(shí)間點(diǎn)大概是早上9點(diǎn)左右、下午茶時(shí)間、中午的飯點(diǎn)；在不同的時(shí)間段推送相對應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)惠券，做到精準(zhǔn)推送。

流程化

   還拿瑞幸舉例吧，他們的社群只有機(jī)器人流程化的在推送優(yōu)惠券，如果不是軟件出現(xiàn)問題，人工客服是不會(huì)出現(xiàn)的。流程化，第一形成工作標(biāo)準(zhǔn)，確保工作成效，第二一定程度上減少人力成本和時(shí)間成本。