私域底層邏輯是高品質的客戶連接。從中國互聯網社交流量運營轉化的變遷過程中可以看到，互聯網核心最大的解決痛點就是連接。除了做連接本身，現在更注重連接的品質和深度，包括：有品質的連接內容，如消費升級，新消費等；進一步連接用戶，真正理解用戶，與消費者進行互動，通過互動之后未來產生更大的收益。這是互聯網發展趨勢，從簡單連接到深度連接。私域流量本質是對老用戶更深度連接，通過連接更加了解用戶需求，讓老用戶帶來新用戶，產生更大價值。

這次我們就從狹義上定義的微信私域聊聊關于私域的思考。

1.超私域流量是私域流量未來趨勢

    超私域流量的“超”體現在兩個方面：形式上的”超“與運營上的”超“。形式上，超私域打破了渠道的界限，不再追求將流量匯集于某一平臺，這拓寬了線索獲取的渠道，增加了線索留存的方式；運營上，超私域更注重個性化培育和對個體追蹤，并綜合個體行為形成企業意圖分析，更好地解決線索的跟進和轉化。

2.超私域，必將帶來流量爆炸

   傳統私域運營每天都上演著“一廂情愿，左右為難”的戲碼，不推內容不合適，一推內容就掉粉，追蹤究竟哪些人對推送內容感興趣的能力更是無從談起。

對于超私域來說，推送一篇公眾號文章，首先可以捕捉到哪個粉絲查看了該內容，通過行為合并，你可以看到他在郵件，短信，信息流廣告等所有渠道與你發生的互動，從而有效判斷商機；其次，這篇文章被分享出去以后，所有閱讀者都會進入你的超私域，他不需要成為你的粉絲，一樣可以再次準確的觸達他。

3、平等對話，建立信任和頻繁的互動關系

   私域運營的根本是用戶運營。我認為要運營好私域，最好的學習對象是頂級的互聯網產品。搭建私域體系的本質，是進入一個和用戶平等對話的體系，建立信任和頻繁的互動關系。通過長期的互動建立與用戶的強關聯，促成交易。

4、一切與新用戶的觸點都是私域入口

   開始做私域時我也曾經思考哪些地方可以私域導流？開始我能想到的辦法就是區區幾種。后來我復盤，發現所有跟用戶產生觸點的地方都是私域導流的地方。線上：電商包裹卡、短信用戶召回、朋友圈廣告投放、公眾號關注自動消息、公眾號菜單欄、小程序支付頁面導流、短視頻/直播電商下單短信。線下：線下活動、線下廣告、線下互動設備。

5、企業微信私域最大的優勢是社交化

   相較于非微信私域，企業微信私域最大的優勢就是社交化。我們可以把品牌擬人化，讓這個人設與消費者去social，跟用戶成為朋友。用戶在添加品牌為好友時自動就拉近了距離。我們應該要像一個真實的人一樣在微信私域內打造品牌的私域賬號，讓用戶通過品牌賬號了解品牌文化、產品，從而到最終的下單。可以打造的地方包括昵稱、頭像、簽名、朋友圈還有沒有該人設對用戶傳遞的所有信息都是人設打造的一部分。

6、做好用戶分層，是實現高活躍社群的第一步

   不同的用戶在內容個產品上都有有不同的喜好，要實現精準的內容推送一定要做好用戶分層。我們通過以下維度來對用戶進行打標簽和分層。用戶行為：社群活躍、不活躍；渠道來源：線下活動、電商用戶、線下門店；用戶畫像：性別、地區、年齡、職業；購買情況：單次、復購、金額、潛在下單、潛在興趣；用戶興趣：關注點、興趣。同時我們可以根據用戶的層級區分出核心用戶、忠誠用戶和普通用戶，以此來區別運營。

7、用戶決定內容，內容創造價值

   好的內容一定是根據自身用戶畫像來單獨輸出的。在私域場景中，為用戶持續的提供優質的內容是讓社群活躍的重要手段。賣健康產品的可以輸出專業的健康知識；賣教育服務的可以輸出與人群相關的教育內容；特別是在一些高客單價重決策的產品，內容的重要性更大

8、不同品類，用不同的私域打法

   我們可以大致把品類分為兩種。1；用戶忠誠度低、消費頻次低，例如：大家電、日化快消。這種產品在私域中通常的打法是短頻快裂變、短期售賣。2、用戶忠誠度高、消費頻次高，例如奢侈品、美妝、母嬰產品，這種產品通常要長周期運營商品、口碑、內容、服務。

9、不同階段，用不同的私域打法

  除了不同品牌，不同階段的公司打法也會不同。當公司品牌較弱時候，需要打造ip強信任，通過內容互動去提升用戶口碑從而帶來新客戶。當公司品牌較強時候，主要需要優化整條流量鏈路，提升品牌服務售后復購，因為有足夠強的品牌，這個階段做增長裂變的成功概率也會大大提升。