私域這件事情并不神秘，最早的形態(tài)是直銷，后來是微商，再后來是社交電商，再后來是B2C的品牌私域。這種變化之間隱約有一條主線，即優(yōu)質(zhì)供給入場+合規(guī)化。如今，貨品越來越優(yōu)質(zhì)，銷售工具越來越正規(guī)，營銷策略越來越細分，私域的付款形式也從一開始的聊天轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)變成了小程序付因此，私域的出現(xiàn)是一脈相承的，它的本質(zhì)是與用戶建立了更強的信任關(guān)系，降低前端投入，提升后端產(chǎn)出。

1、企業(yè)為什么要做私域？

“私域流量”爆火最直接的原因，是公域流量紅利的減退，企業(yè)不得不開始建立自己的“流量池”。私域流量的核心，是真實的用戶關(guān)系。通過私域，品牌方可以和消費者進行更高頻次更深入的交流，占領(lǐng)用戶時間，強化用戶心智，也可以通過私域和用戶建立起更信任的關(guān)系，呈現(xiàn)品牌獨特的人格魅力，讓消費者更了解、更信任品牌。

私域和公域是完全不同的思維方式：公域的貨架是固定的，流量是不穩(wěn)定的，這種模式以貨架、商品為中心，要不斷地買流量、做轉(zhuǎn)化；而私域的人群是固定的，要為這群人不斷地輸出內(nèi)容。

公域像大海，而私域是魚塘，做品牌和做公司唯一的機會是公域私域聯(lián)動，兩條腿走路。私域是品牌實現(xiàn)整體增長的最好的切入點。

2、究竟什么樣的企業(yè)適合做私域？

1）高頻、低互動（包裝食品飲料、家庭護理）

微信朋友圈X新奇內(nèi)容利于激發(fā)興趣和裂變；

性價比抑郁驅(qū)動決策，尤其對于囤/補貨場景。

2）高頻、高互動（母嬰）

使用效果、周邊知識在興趣和決策環(huán)節(jié)異常重要；

社群在跨品類比較中非常突出。

3）低頻、低互動（3C數(shù)碼）

功能、產(chǎn)品對比信息驅(qū)動決策；

零售商+官媒。

4）低頻、高互動（奢侈品、美妝、時尚鞋服）

微信體系，尤其品牌公眾號+KOL激發(fā)興趣；

社群在跨品類比較中非常突出。

我們發(fā)現(xiàn)，高頻、高互動的行業(yè)（如母嬰、美妝等）更加適合做私域運營，而低頻、低互動的行業(yè)（如汽車、房產(chǎn)）更加適合用私域做線索孵化與管理。

3、平臺流量思維和私域電商思維的區(qū)別是什么？

平臺流量思維：以商品為中心，用商品的低價、折扣、促銷驅(qū)動購買，流量大多來自于平臺的采買；

私域電商思維：以用戶為中心，用KOL、KOC的影響力驅(qū)動成交，流量大多來自于公域引流。

二者對于品牌方都是不可或缺的。最理想的狀態(tài)是，在公域通過內(nèi)容獲取流量的同時，不斷沉淀自己的私域流量，為單個客戶提供更多的服務(wù)獲取更多價值，同時通過分享裂變讓老客戶在私域端直接帶來新客戶。

4、私域當前主要的運營模式有哪些？

我們發(fā)現(xiàn)，當下布局私域的品牌，多是高頻復(fù)購、多SKU的品牌。這些品牌主要采取以下三種模式做私域運營：

中心化的運營模式——這種模式將客服人員對外的形象標準化，打造一個統(tǒng)一的人設(shè)，以一個統(tǒng)一IP的形式去運營私域，如完美日記的“小完子”、元氣森林的“小元子”、Wonderlab的“營養(yǎng)師”等。這種模式適用于線上有一定比例銷售額的品牌，重線下銷售的品牌不適用。

導(dǎo)購模式——這是一種去中心化的運營模式，門店的導(dǎo)購是主要的運營人員，如母嬰渠道品牌“孩子王”，其門店的導(dǎo)購都是國家認證的育兒顧問，除了在門店為客戶提供服務(wù)，也在企業(yè)微信上服務(wù)用戶。這種模式適用于有線下門店的品牌。

分銷模式——這同樣是一種去中心化的模式，主要依賴KOC（關(guān)鍵意見消費者）制作內(nèi)容并進行傳播，最典型的案例就是微商，如梵蜜琳、麥吉麗等；一些社交電商也可以納入其中，如生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品社交電商平臺歸農(nóng)。

              當然，私域很重要的一部分價值在于賣貨，獲得業(yè)績，不過與此同時，還有一部分價值在于運營粉絲，賦能品牌。