私域這件事情并不神秘，最早的形態(tài)是直銷(xiāo)，后來(lái)是微商，再后來(lái)是社交電商，再后來(lái)是B2C的品牌私域。這種變化之間隱約有一條主線，即優(yōu)質(zhì)供給入場(chǎng)+合規(guī)化。如今，貨品越來(lái)越優(yōu)質(zhì)，銷(xiāo)售工具越來(lái)越正規(guī)，營(yíng)銷(xiāo)策略越來(lái)越細(xì)分，私域的付款形式也從一開(kāi)始的聊天轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)變成了小程序付因此，私域的出現(xiàn)是一脈相承的，它的本質(zhì)是與用戶建立了更強(qiáng)的信任關(guān)系，降低前端投入，提升后端產(chǎn)出。

1、企業(yè)為什么要做私域？

“私域流量”爆火最直接的原因，是公域流量紅利的減退，企業(yè)不得不開(kāi)始建立自己的“流量池”。私域流量的核心，是真實(shí)的用戶關(guān)系。通過(guò)私域，品牌方可以和消費(fèi)者進(jìn)行更高頻次更深入的交流，占領(lǐng)用戶時(shí)間，強(qiáng)化用戶心智，也可以通過(guò)私域和用戶建立起更信任的關(guān)系，呈現(xiàn)品牌獨(dú)特的人格魅力，讓消費(fèi)者更了解、更信任品牌。

私域和公域是完全不同的思維方式：公域的貨架是固定的，流量是不穩(wěn)定的，這種模式以貨架、商品為中心，要不斷地買(mǎi)流量、做轉(zhuǎn)化；而私域的人群是固定的，要為這群人不斷地輸出內(nèi)容。

公域像大海，而私域是魚(yú)塘，做品牌和做公司唯一的機(jī)會(huì)是公域私域聯(lián)動(dòng)，兩條腿走路。私域是品牌實(shí)現(xiàn)整體增長(zhǎng)的最好的切入點(diǎn)。

2、究竟什么樣的企業(yè)適合做私域？

1）高頻、低互動(dòng)（包裝食品飲料、家庭護(hù)理）

微信朋友圈X新奇內(nèi)容利于激發(fā)興趣和裂變；

性價(jià)比抑郁驅(qū)動(dòng)決策，尤其對(duì)于囤/補(bǔ)貨場(chǎng)景。

2）高頻、高互動(dòng)（母嬰）

使用效果、周邊知識(shí)在興趣和決策環(huán)節(jié)異常重要；

社群在跨品類(lèi)比較中非常突出。

3）低頻、低互動(dòng)（3C數(shù)碼）

功能、產(chǎn)品對(duì)比信息驅(qū)動(dòng)決策；

零售商+官媒。

4）低頻、高互動(dòng)（奢侈品、美妝、時(shí)尚鞋服）

微信體系，尤其品牌公眾號(hào)+KOL激發(fā)興趣；

社群在跨品類(lèi)比較中非常突出。

我們發(fā)現(xiàn)，高頻、高互動(dòng)的行業(yè)（如母嬰、美妝等）更加適合做私域運(yùn)營(yíng)，而低頻、低互動(dòng)的行業(yè)（如汽車(chē)、房產(chǎn)）更加適合用私域做線索孵化與管理。

3、平臺(tái)流量思維和私域電商思維的區(qū)別是什么？

平臺(tái)流量思維：以商品為中心，用商品的低價(jià)、折扣、促銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，流量大多來(lái)自于平臺(tái)的采買(mǎi)；

私域電商思維：以用戶為中心，用KOL、KOC的影響力驅(qū)動(dòng)成交，流量大多來(lái)自于公域引流。

二者對(duì)于品牌方都是不可或缺的。最理想的狀態(tài)是，在公域通過(guò)內(nèi)容獲取流量的同時(shí)，不斷沉淀自己的私域流量，為單個(gè)客戶提供更多的服務(wù)獲取更多價(jià)值，同時(shí)通過(guò)分享裂變讓老客戶在私域端直接帶來(lái)新客戶。

4、私域當(dāng)前主要的運(yùn)營(yíng)模式有哪些？

我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下布局私域的品牌，多是高頻復(fù)購(gòu)、多SKU的品牌。這些品牌主要采取以下三種模式做私域運(yùn)營(yíng)：

中心化的運(yùn)營(yíng)模式——這種模式將客服人員對(duì)外的形象標(biāo)準(zhǔn)化，打造一個(gè)統(tǒng)一的人設(shè)，以一個(gè)統(tǒng)一IP的形式去運(yùn)營(yíng)私域，如完美日記的“小完子”、元?dú)馍值摹靶≡印薄onderlab的“營(yíng)養(yǎng)師”等。這種模式適用于線上有一定比例銷(xiāo)售額的品牌，重線下銷(xiāo)售的品牌不適用。

導(dǎo)購(gòu)模式——這是一種去中心化的運(yùn)營(yíng)模式，門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)是主要的運(yùn)營(yíng)人員，如母嬰渠道品牌“孩子王”，其門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)都是國(guó)家認(rèn)證的育兒顧問(wèn)，除了在門(mén)店為客戶提供服務(wù)，也在企業(yè)微信上服務(wù)用戶。這種模式適用于有線下門(mén)店的品牌。

分銷(xiāo)模式——這同樣是一種去中心化的模式，主要依賴KOC（關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者）制作內(nèi)容并進(jìn)行傳播，最典型的案例就是微商，如梵蜜琳、麥吉麗等；一些社交電商也可以納入其中，如生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品社交電商平臺(tái)歸農(nóng)。

              當(dāng)然，私域很重要的一部分價(jià)值在于賣(mài)貨，獲得業(yè)績(jī)，不過(guò)與此同時(shí)，還有一部分價(jià)值在于運(yùn)營(yíng)粉絲，賦能品牌。