發布時間:2023-12-07
針對用戶留存少,私域運營難,復購率又很低的問題,今天給大家分享一個私域流量經營的萬能公式,這個公式是基于了好幾年做私域的實戰經驗總結出來的,專業性很強,看不懂的可以多看幾遍。門店的私域流量運營總共有五個核心關鍵.。
一,多渠道引流。多渠道引流是構建私域的第一步。其實很多選址比較好的線下門店并不缺乏流量,只是缺少發現流量的火眼金睛。那如何進行有效的引流呢?肯定是線上加線下一起來引流啊。線下引流好辦,大家都會,像進店掃碼加好友,但線上引流需要你對精準用戶公域流量的洞察和分析,包括通過您和您的團隊以及員工和消費者的朋友圈,都要時不時的做活動,通過一些誘餌,讓更多的人去分享,讓更多的人知道你的存在。簡單點說就是想盡辦法讓更多的用戶進入到你的私域里面來,讓他們能每天看到你更新的新內容,讓他們對你的品牌和產品產生興趣,這樣才有可能達到轉化的效果
二、復購式經營,成功引流的下一步就是要把客戶進行分層打標簽。做復購式經營。很多人在經營私域的時候,會忽略客戶也是有層次的,就像喜歡吃水果的客戶,他不一定喜歡吃榴蓮,所以對于不同類型的客戶,必須通過進行分層來進行不同類型的推送,只有這樣才能減少營銷的誤傷,增加你的轉化精準度和轉化率。你可以先跟根據用戶選擇自己喜歡的產品,選完后就給用戶貼上對應的標簽。等到不同產品上市的時候,就可以通過提前標注好的用戶標簽,有針對性地推送他們需要的產品服務信息。這樣就有針對性的刺激了他目標用戶人群的消費,達到購買和復購。當然現在各種各樣的社群有很多,每個人的都會有幾個群,但是我們要做的是讓客戶感受到我們并不是在割他們的韭菜,而是在經營和他們的關系,我們所做的經營動作只要能帶來復購,就能構成整個系統的鏈路閉環。
三、周期性爆款,現在很多人在進入了一個群聊之后,都會先設置免打擾,偶爾會進群里面看一看消息,而我們需要做的就是在連接用戶的那一刻起向他們傳遞我們的社群會在固定的時間有固定的動作的信息,這就是周期性爆款的鋪墊,你要知道一般社群賣的都是比較常規的產品和服務,很難吸引用戶的眼球,那么消費者通常只會對一些能激發各種購買欲望的東西產生購買的行為,所以當我們能夠周期性給到消費者一些爆款,就可以再次抓住他們的心,之后再通過細水長流的經營和客戶產生更多的互動,產生更多的交流,從而產生更多的復購關系,最終達到我們業績增長的目標。
所以私域的玩法對于實體門店的玩法沖擊很大,而且現在越來越多的用戶不再去團購平臺購物,而是直接選擇對號入座到那個品牌里去,直接在群聊里去問有沒有合適它的套餐。如果你能做到這一步,就體現了你已經做到了周期性爆款這樣的一個步驟。
四、裂變式傳播,其實微信生態的特點就是社交關系的裂變傳播,如果我們用不好裂變和傳播工具,那么營銷的效率就會十分的低下,因為公域流量的流量會越來越貴,而私域才是我們真正賺取利潤的流量池,這就要求我們在運營私域的時候,要運用好社交貨幣和微信生態的好友關系裂變去傳播,把一個客戶變成十個,十個變成100,用這種方式加快我們獲取用戶的速度,甚至搶先他人一步吸引客戶。
現在的傳播方式隨著科技的發展,由從口口相傳變成了朋友圈裂變的打法,所以我們才需要在私域中做營銷裂變和互動。將廣撒網,改為低門檻,但限制一定范圍,比如說只有門店 5 公里范圍之內的人才能參與這場活動,從而刺激他的目標用戶人群,拉新砍價,這就是裂變式營銷
五、持續的數據洞察。做私域至關重要的就是進行數據分析,不然你無法達到持續的業績增長。所以你要做好私域流量,就需要進行數據分析,就像名醫看病,他都是收集了很多以往的病例數據的。所以要想了解門店的私域流量、社群運營情況,都要基于門店的基礎數據,對私域中的每一個板塊,都要做到對癥下藥輸出相應的運營策略。