1、建號(hào)和養(yǎng)號(hào)的能力

按照私域流量的運(yùn)作程序,搭建私域流量的第一步就是微信養(yǎng)號(hào)。養(yǎng)號(hào)的主要目的是模仿真實(shí)的用戶使用微信，即早晨上班坐地鐵、買早餐，白天和其他人聊天、看公眾號(hào)文章、發(fā)朋友圈，晚上發(fā)視頻、發(fā)紅包等都需要真實(shí)模擬。

2、私域?qū)I(yè)能力

對(duì)于私域操盤手來(lái)說(shuō)，專業(yè)能力是第一位，也就是完整操盤過(guò)私域項(xiàng)目，熟悉企業(yè)私域體系搭建和運(yùn)營(yíng)完整流程，包括：私域項(xiàng)目定位分析、用戶畫(huà)像分析、私域工具挑選、引流活動(dòng)策劃、企微承接流程和話術(shù)梳理 、社群定位和運(yùn)營(yíng)SOP、會(huì)員體系搭建、積分機(jī)制設(shè)計(jì)等。

私域運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是用戶關(guān)系管理，要結(jié)合數(shù)據(jù)體系啟動(dòng)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，需要擁有豐富項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的私域操盤手來(lái)進(jìn)行操盤。

3、推廣獲客能力

私域流量的獲客來(lái)源主要包括:線下門店引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)、添加企業(yè)微信，平臺(tái)電商公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)引流，通過(guò)小紅書(shū)、微博、知乎等自媒體平臺(tái)引流，投放社交廣告引流、直播帶貨獲取流量等。

不同行業(yè)有不同垂直的獲客渠道和方式，一般分為付費(fèi)和免費(fèi)兩種。取決于當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況和需求。付費(fèi)見(jiàn)效快，免費(fèi)見(jiàn)效慢。

4、承接轉(zhuǎn)化能力

對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品有興趣的潛在用戶，在添加好友后首次打招呼時(shí)，就需要盡快獲得其基本信息，然后根據(jù)這些信息給客戶打標(biāo)簽分層，并有針對(duì)性地制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。譬如根據(jù)其職業(yè)和家庭背景，預(yù)設(shè)其消費(fèi)層次，是高客單價(jià)用戶還是低客單價(jià)用戶。

5、內(nèi)容規(guī)劃能力

相對(duì)于其他行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，私域運(yùn)營(yíng)需要強(qiáng)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化化運(yùn)營(yíng)，采取一對(duì)一的溝通轉(zhuǎn)化客戶，這里最關(guān)鍵的是要針對(duì)客戶的深層次需求，為其提供有價(jià)值的信息。在做好上述基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員還必須具備較強(qiáng)的整體規(guī)劃能力，即針對(duì)幾種客群或某一種客群提供更精細(xì)化的服務(wù)。

6、項(xiàng)目綜合把控能力

私域操盤手要有項(xiàng)目綜合把控能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成私域項(xiàng)目推進(jìn)落地，包括私域項(xiàng)目現(xiàn)狀診斷，梳理項(xiàng)目情況，分析目前存在的問(wèn)題，基于項(xiàng)目現(xiàn)存的問(wèn)題和現(xiàn)階段目標(biāo)制定項(xiàng)目整體排期表、項(xiàng)目所需人員支持和分工，根據(jù)排期表規(guī)劃私域方案，私域方案包括私域體系搭建、私域各個(gè)板塊機(jī)制設(shè)計(jì)、私域運(yùn)營(yíng)策略制定、私域體系數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)模板制定等。

項(xiàng)目綜合把控能力最重要的就是推進(jìn)所負(fù)責(zé)的私域項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題解決問(wèn)題，保證項(xiàng)目如期上線。

成為優(yōu)秀的私域操盤手，當(dāng)然需要有知識(shí)儲(chǔ)備，所以，我們建議不斷通過(guò)實(shí)戰(zhàn)來(lái)提升。在實(shí)戰(zhàn)的過(guò)程中，我們稱之為跑圈，有經(jīng)驗(yàn)的人帶你跑的圈越多，你的經(jīng)驗(yàn)越多，你實(shí)戰(zhàn)的成功率越高！

• 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目：開(kāi)始實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)；

• 踩坑：運(yùn)營(yíng)落地的時(shí)候遇到問(wèn)題；

• 分析調(diào)優(yōu)：分析問(wèn)題，并調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；

• 繼續(xù)運(yùn)營(yíng)達(dá)成目標(biāo)：最終完成項(xiàng)目的操盤與運(yùn)營(yíng)。