在做私域之前，我們先理解一個概念，叫擬態環境。我們整個用戶他所理解的世界或我們所看到的世界、所理解的世界其實是由虛擬的世界以及真實的世界共同組成的，這怎么理解？

就是說比如你看到我是一個什么樣的人，取決于你，比如在我的朋友圈里面看到了我很多的人設相關的內容，加上我真實生活中的人，你才了解了一個完整的我。但其實很多人可能僅依靠朋友圈的一些圖片判斷去這個人，當你們真正見面的時候是吧，其實就是會另外一種想法了。所以我們要理解這些概念，對我們去做私域其實非常重要的，因為我們做私域就是需要去構建線上的擬態環境，然后去影響真實生活中的用戶。

流量的變遷,雖然現在已經越來越到天花板了，但是其實是有規律，已經有階段的，比如像最開始的時候（互聯網沒有興起）都是依靠線下。線下的店，大家選址都是靠位置，比如開在shopingmall，或者開在社區，距離用戶越來越近，即所謂的近場消費。后面互聯網電商起來了，線上的零售流量就在淘系，后面到了美團，現在到了抖音。現在線上的流量也到了瓶頸了，所以現在大家有很多時候在做所謂的OTO線上線下一體化，以及京東也一直在推所謂的無界零售，騰訊也一直在推所謂的全真互聯網，都是在講究沒有在線上線下的區隔了，都是在所謂的一體化的數字化。

“存量時代來臨”

你肯定會想整個大池子有13億用戶，如果我現在從零開始，對我來講，還不是一樣有很多的用戶量可以去獲取？

答案是肯定的。

如果用戶不斷的新增，整個池子會不斷的在擴大，你就算隨便劃水，因為整個體系在膨脹，其實你也很容易膨脹，但是當一個體系很難膨脹的時候，你是沒有自然增長的紅利的，需要靠自己的精細化運營的能力在這里面去獲取用戶，靠自己在去折騰了。

其實現在所謂的流量的拉新，大家已經覺得是一個偽命題了，更需要專注于存量的運營，因為整個自然的新增其實已經停滯了。我們也可以從另外一個維度去思考用戶的新增，那就是時間！

時間對我們所有人都是最公平的，一個人一天也就是24小時，我們從早上起來你可能打開滴滴或者打開高德地圖，或者使用支付寶刷碼，然后上車，然后到了公司用企業微信或者其他軟件開始一天的工作。到了晚上，打開大眾點評，再去看去哪吃去哪玩，或者買個電影票，是這樣吧。

在公域的產品要跟私域的產品進行區隔開來，不然用戶就會覺得我憑什么再買一次是吧？

所謂的存量里去做增量，就是這個邏輯。私域一定是出生在你的存量渠道里面的，絕對不是左手倒右手。我們做了很多客戶，不管是電商還是零售，他們把公域的流量沉淀到私域了之后，會發現整個用戶的產值是翻倍的，甚至高的最高翻了7倍多。以實體零售店為例，我可能偶爾經過了你門口，看到了你這家店才去買的，后面我可能很少再經過，我現在住小區，一天也就進出小區兩次，我進出的經過你的時候才想起你。但是你在我朋友圈天天被刷到的時候，那就是更高頻的去觸達到我了，因為更高頻的觸達到我，就產生了更多的可能讓我購買的機會。之前可能是偶然性，現在可以更高頻的在線上就直接買了。

所以基本上我們看到的行業的數據都是只要你把存量的用戶弄到了，私域基本上都是翻倍以上的。這就是為什么說私域是出生在存量，同時它又是你未來的增量的原因了。

所以整個企業它未來的決戰肯定是在私域的這個戰場上。

03 企業怎么開始去做私域

接下來我們應該怎么干呢？其實我們做了非常多的不同行業的私域，發現一些很有意思的現象，很多的一些行業的玩法其實是可以復用的。

我們可以從認知和消費頻次這兩個維度來理解目前的行業或產品。