這是一個(gè)存量卷入的時(shí)代。可以說(shuō)，在今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能更有效地獲得更高質(zhì)量的流量將是最重要的。因此，今天的主題是關(guān)于私域。

讓我們從不同的角度討論如何獲得私域的流量。

1、內(nèi)容營(yíng)銷：激發(fā)用戶購(gòu)買需求

私域運(yùn)營(yíng)的第一步是在進(jìn)行一系列后續(xù)活動(dòng)之前吸引一組用戶。在流量積累的初始階段，我們面臨的最大困難是如何找到目標(biāo)用戶。

就像完美日記一樣，你可以吸引用戶在線下商店添加帶有折扣和禮物的社群，然后進(jìn)一步安定下來(lái)。

但是他們大多是已知的用戶，意向很高，有些潛在用戶還沒有得到充分的探索，這部分用戶流量會(huì)不會(huì)成為我們品牌的決定性勝利？

那怎樣才能吸引這些用戶呢？

例如：內(nèi)容營(yíng)銷。利用內(nèi)容來(lái)喚醒用戶的潛在需求。

一個(gè)常見的套路:從用戶的親身經(jīng)歷出發(fā)，喚醒用戶對(duì)事物嚴(yán)重性的認(rèn)識(shí)，前期做好鋪墊，然后告訴用戶這樣做可以幫助TA解決這個(gè)問(wèn)題。

簡(jiǎn)而言之，它分為三個(gè)階段:理解問(wèn)題、提出解決方案和幫助決策。在這三個(gè)階段，品牌形象建設(shè)貫穿其中。

2、深度溝通：培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度

我們提到了私域流量的本質(zhì)，即忠誠(chéng)度或粘性流量，或者忠誠(chéng)度和保質(zhì)期長(zhǎng)的用戶關(guān)系。因此，私域名的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，

而不是一蹴而就的交易。營(yíng)銷的最高境界是讓用戶養(yǎng)成購(gòu)買我們產(chǎn)品的習(xí)慣，認(rèn)同我們的品牌價(jià)值和品牌理念，幫助我們自發(fā)地介紹自己。

我們私域運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)是在用戶和我們的產(chǎn)品之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任關(guān)系。那怎樣才能讓用戶如此信任我們呢？

A.價(jià)值

事實(shí)上，用戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的所有積極印象都來(lái)自于你為用戶提供了多少價(jià)值。您提供的價(jià)值越多，用戶就越不愿離開您。

比如我們的私域會(huì)員本身就有很大的圈子價(jià)值。在這個(gè)社群里，即使沒有紅包，即使只是為了網(wǎng)絡(luò)資源，我們也應(yīng)該留下來(lái)。

比如你比較實(shí)用，可以每天每周限量發(fā)行優(yōu)惠券或者福利產(chǎn)品，用戶自然會(huì)保持興趣。而且，一旦用戶養(yǎng)成了習(xí)慣，后續(xù)的變化基本上是合乎邏輯的。

價(jià)值判斷者當(dāng)然不是我們自己，而是用戶。

B.建立情感帳戶

如果提供價(jià)值，仍然會(huì)摻雜一些質(zhì)量相對(duì)較差的流量，比如白妓黨和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流量，那么我們需要進(jìn)一步篩選，以保持流量池的質(zhì)量。

這時(shí)，我們需要建立一個(gè)情感賬戶，與用戶建立良好的關(guān)系。

怎樣做到這一點(diǎn)，烤串姜幫你整理出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

第一，給予“特殊待遇”：誰(shuí)不想成為一個(gè)受到特殊待遇的人？當(dāng)與用戶私下聊天時(shí)，用戶可以通過(guò)稱謂和專屬logo感受到自己的特殊性。

二是給予“秘密參與感”：人們有偏見，尤其是在處理他們參與的內(nèi)容時(shí)，他們會(huì)有很高的認(rèn)同感。比如在收集新產(chǎn)品意見的時(shí)候，如果用戶的想法被很好的采納，

用戶肯定會(huì)消費(fèi)產(chǎn)品，甚至?xí)榻B給別人。

三是給予“參與感”：觀察用戶的個(gè)性特征，根據(jù)對(duì)方的個(gè)性使用相應(yīng)的溝通方式。找出對(duì)方的潛在需求，站在對(duì)方的角度，為他“委屈”，讓對(duì)方覺得你同意他們，

站在他們一邊。

四是給予“期待感”：加入社群或者添加你為好友的用戶在一定程度上對(duì)你的產(chǎn)品有一定的偏好。因此，他們應(yīng)該不斷向用戶輸出有價(jià)值的產(chǎn)品功能，

讓用戶對(duì)產(chǎn)品有一種不斷優(yōu)化和改進(jìn)的感覺，并不斷給他們一種期待感。

最后，要注意保持一定的頻率，不要讓對(duì)方覺得你在干擾他的工作或生活，尤其是那些在朋友圈發(fā)內(nèi)容的人，一定要注意不要給用戶你刷屏的感覺。

以上是私域運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)方向:內(nèi)容營(yíng)銷和滲透?jìng)鞑ァＫ接蜻\(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，但其潛力和優(yōu)勢(shì)也相當(dāng)可觀。