發布時間:2023-08-07
越來越多的人開始嘗試保留、運營和擴大他們從公域流量中獲得的流量,并創建自己的流量池。至于私域流量的好處,我相信只要這個行業的人已經被
“反復接觸”了:私域流量是“你可以控制的私人流量”,可以隨時隨頻直接接觸用戶。這種極具吸引力的話語也讓所有企業和品牌都沖上去,
試圖通過私域流量實現超線性增長。
1、并非所有品牌和品類的產品都適合私域
私域的前提是產品類別具有周期性購買的特點,應具有較高的回購率。像茶一樣,它具有周期性購買的特點,如果喝得好,就得回購,非常適合私域。
2、私域對企業利潤的貢獻是絕對的
因為沒有平臺的分享成本,用戶忠誠度和轉化率也比較高,這也說明前期篩選客戶的時間需要大規模投放。但對于有天貓、JD.COM等線上交易店的人來說,
將客戶轉移到私域絕對有優勢,獲取客戶的成本相對較低。畢竟他們都是已經成交的客戶。
3、公域與私域聯動,是有效的私域玩法。
從公共領域獲得更多的流量,然后到私領域池進行有效的閉環。私領域用戶池操作的重點是通過合理的方法最大化客戶的終身價值。
單個私領域用戶的終身價值≈付費金額×消費次數×(共享溝通帶來的新客戶)×付費金額×消費次數)。
4、有私域復購,有可能增量存量
因為現在很難獲得流量,但只要私域用戶池的用戶操作良好,就可以提高回購率的忠誠度,介紹新用戶。一方面,私域用戶應該從
公域流量池中連接和篩選用戶,這被稱為“增量”;另一方面,將“增量”放入自己建立的私域用戶池中進行長期運營。讓增量變成股票,
進一步利用股票激活增量,是私域流量池中用戶運營的核心。
5、私域最大的價值是實現流量的再分配。
從產品管理到用戶管理,從銷售思維到用戶思維,即長期管理與用戶之間的關系。無論是在線淘寶、天貓、美團、公眾評論、線下巴士、
紙媒等,我們都可以重新分配這些流量,并將其轉化為可操作的流量。當我們有可操作的流量時,我們就可以控制它。
6、私域經營的是信任
私域用戶的核心是管理用戶、管理和用戶之間的關系,以及長期的用戶關系。信任是一段關系的開始,服務是維持信任的關鍵。
私域用戶池是留住用戶,管理用戶,培養用戶,建立關系,加強關系,建立信任,加強信任,提供共享、利他主義、內容和價值,讓用戶參與并與用戶互動。
7、公域私域,雙手都要抓住
公域流量負責創新,私域用戶池負責保留。公域和私域是不可分割的,應該相互依賴。公域是為私域輸送流量,私域是深耕細作,
結出更多的果實。兩者都要雙手抓,雙手都要硬。
8.企業微信要注意
企業微信是官方公認的私域流量運營工具。與個人微信相比,企業微信具有更安全、更高效的突出價值。企業微信是一個重要的工具,
但不是唯一的,應該是:客戶在哪里,我們去哪里。常用的企業微排水策略:全民送福袋,刷新裂變。流程:預熱、預售、銷售、銷售結束。
案例:可可奶茶單一活動,曝光170萬,企業微信粉5萬+。
9、私域標簽管理
在私域領域,現階段標簽管理分為手動、自動、自動+手動三種操作類型。標簽工具的選擇與私域操作的總體規則和流量屬性有關。
建議個人微信標簽管理采用手動標簽。標簽技巧:1)數字/字母替代;2)有活動時;3)有標準化問題。
10、私域營造信任感
信任來自現實。你的微信名字、頭像、地區、個性簽名是否真實可信?信任來自于你朋友圈的專業內容是否專業、有材料、有價值。
如果你很混亂,就沒有辦法知道你在做什么。
信任來自于不斷地做一件事。信任來自于真誠。真誠地與朋友互動,溝通,不要夸耀,不要華而不實,你的每一顆心,朋友都能感知到。