一、客戶端無法收取郵件，提示“服務(wù)器斷開鏈接,errorCode:6”

客戶端收取郵件出現(xiàn)該提示，并且核實屬實的，通常是因為用戶POP錯誤登錄次數(shù)過多，導(dǎo)致賬號被鎖定了。檢查下有沒有在手機或者pad或者其他電腦客戶端上綁定郵箱賬號，并且使用了錯誤的密碼，然后反復(fù)的自動收取郵件，導(dǎo)致錯誤登錄次數(shù)過多造成。只要沒有錯誤登錄，1小時后自動解鎖。

二、其他郵箱發(fā)郵件到騰訊企業(yè)郵箱被退信

1、有退信提示；

提供完整的退信提示、發(fā)信人、收信人、主題和發(fā)信時間，可從發(fā)信提示初步判斷退信原因（可使用google翻譯退信提示）；

2、沒有退信提示，可用以下方法進行初步排查：

1）核實使用其他郵箱發(fā)過去是否存在該問題，如果其他郵箱（例如163、新浪等）發(fā)過去沒有問題，請?zhí)峁┌l(fā)信人、收信人、主題、時間升級處理；

2）和發(fā)信人使用同個郵箱（例如發(fā)信人用的hotmail或gmail）發(fā)送嘗試，如果可以收到退信，而用戶沒有收到退信，要么是用戶弄錯了實際有退信提示，要么使用了客戶端，客戶端本身有問題；

3）讓用戶登錄收件郵箱，在收件查詢那里查一下，如果查不到入信的郵件，那就意味著騰訊企業(yè)郵箱的服務(wù)器也是沒收到這封郵件（跟我們grep后臺日志的辦法是一樣的）；

4）這種我們收不到的郵件，只能讓用戶去咨詢發(fā)件人了，作為發(fā)件方，如果真的發(fā)送成功了，是有日志的，可以讓他們提供發(fā)送成功過到騰訊企業(yè)郵箱服務(wù)器的日志。

三、騰訊企業(yè)郵箱發(fā)送郵件到其他郵箱被退信

1、可根據(jù)退信提示初步排查，并且退信通常是對方服務(wù)器的問題；

2、提供發(fā)信人、收信人、主題、發(fā)送時間、完整的退信提示。