我們用QQ、微信等聊天工具與別人交談時都會產生聊天記錄，哪天想要查看直接在好友列表或臨時會話欄中點擊查看即可，但企業QQ不一樣，它歸企業所有，如果管理員想要查看員工與客戶之間的聊天記錄，則需要登錄管理員賬號到系統后臺內進行查看。那如何在騰訊企業QQ中查看和管理消息記錄呢？一起來詳細了解下吧！

我們都知道企業QQ管理員擁有最高管理和使用權限，而被管理員授權的員工則擁有部分管理權限，比如員工有權在客戶端查看和搜索聊天記錄，避免重要信息的遺漏，在跟進客戶的時候才能有效把控聊天方向，了解客戶的真正需求，并幫助客戶很好的解決問題，提升對企業的信賴度和好感度，所以消息記錄的查看和管理非常重要，在后期可以發揮很大的價值，便于新員工在接收分配客戶時，能夠在第一時間掌握前同事與客戶之間的所有聊天內容。

在騰訊企業QQ中查看和管理消息記錄需要管理員登錄賬戶中心的企業管理模塊，點擊消息記錄選擇要查看的員工，該員工與客戶之間的聊天信息會完成呈現，而且還可以通過時間或關鍵詞精準篩選出想要看的那部分聊天記錄，同時也支持管理員統一查看員工聊天內容。企業QQ中的聊天記錄支持永久漫游和一鍵復制，有效提升企業對客服工作內容的管控能力。

關于如何在騰訊企業QQ中查看和管理消息記錄的相關內容就分享到這了，一般只有企業管理員才能夠統一查看內部所有員工聊天記錄的權限，進入賬戶中心的企業管理功能界面，在左側的企業信息最下方點擊信息監控，再點擊消息記錄即可查看完成的內容。

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