相信對于絕大數企業來說大客戶才是建立行業口碑、提升銷售業績及行業影響力的有力武器。在客戶關系管理學中，著名的二八法則想必大家都聽說過：二八的意思是百分之二十的客戶為企業創造了百分之八十的利潤，而這當中有百分之五到百分之十是企業的大客戶，其不僅僅為企業貢獻了業績，同樣還為企業口碑傳播了KOL。那企業如何利用騰訊企點產品搞定大客戶呢？一起來了解下吧！

騰訊企點產品通過近些年的努力與市場的考驗，全面升級開放API接口第三方平臺的能力，開放接口超過了一百種應用類型，幫助企業無縫對接各項重要業務系統，比如CRM客戶管理、ERP企業管理、SCM供應鏈管理、FIN財務管理等；從大客戶的需求出發，把定制化做到最好。

騰訊企點支持在賬戶中心搭建層級分明的組織架構，并通過企點群把相關負責人和客戶快速建立聯系，建立臨時會話群溝通并處理問題，相比傳統的問題流轉處理方式，建群溝通部門協作更高效便捷，也讓交付變得順利，進一步贏得大客戶的心。

企業可以通過企點智能路由分配工作人員，讓驚艷豐富的金牌客服對接大客戶，更能提升大客戶的服務體驗。同時管理員還可以搭建完善的服務質量監測體系，實時掌握會話響應時長、客服會話質量、客戶滿意度等數據，建立完善的KPI考核體系，不斷完善售后部門對大客戶的服務體驗。

企業如何利用騰訊企點產品搞定大客戶？其實搞定大客戶需要的是團隊協作與各部門之間的高度配合。同時企業產品需要從客戶需求出發，打造定制化的高質產品，以及搭建好完善的客服服務體系。騰訊企點作為助力企業數字化的好幫手，是企業搞定大客戶的一把利器，為企業創造更多的價值。

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