在使用騰訊企點(diǎn)的過程中，用戶難免會遇到一些問題。所以本文，小編嘔心瀝血地整理出了一份騰訊企點(diǎn)熱門問題集錦~~干貨滿滿！希望它能幫助您更好地玩轉(zhuǎn)企點(diǎn)！

管理

Q：怎樣更改個人資料（99%的人都不明白）

A：先停止使用再進(jìn)行編輯 

Q：怎樣更改管理人員賬號信息

A：企業(yè)資料→企業(yè)聯(lián)系人→管理人員QQ

銷售接待

Q：銷售人員接待 n個工號，設(shè)定接待分組的情況下，只可以見到m個角色（1≤mA：勾選管理-接待設(shè)定進(jìn)行授權(quán) 

Q：騰訊企點(diǎn)賬戶在騰訊課堂上/新浪微博/社區(qū)論壇/博客能夠使用嗎？可以用騰訊企點(diǎn)賬戶在騰訊課堂里直播授課嗎？                                  

A：有后臺程序的能夠選取代碼方式的接待組件，沒有后臺程序的選取網(wǎng)頁鏈接/二維碼圖片方式的，具體依據(jù)具體情況實際操作(騰訊課堂能夠聽課，暫不兼容授課)

Q：離線系統(tǒng)自動回復(fù)在什么地方設(shè)定，在哪種情況下是不會被開啟的？

A：在銷售接待-會話接待管理-員工歡迎語-離線歡迎語設(shè)定，該回復(fù)語主要目的是運(yùn)用于該分組工號不在線，企業(yè)客戶找過來自動回復(fù)。（僅限離線狀態(tài)開啟離線歡迎語 ，非離線狀態(tài)開啟在線歡迎語，單獨(dú)根據(jù)聊天記錄是不會喚起的）

社媒管理

Q：騰訊企點(diǎn)一般能夠關(guān)聯(lián)綁定多少個微信公眾號

A：20個（微信公眾號+QQ公眾號）

Q：在騰訊企點(diǎn)建的內(nèi)容素材會自動同步到微信公眾號嗎？

A：關(guān)聯(lián)綁定時微信后臺的內(nèi)容素材會數(shù)據(jù)同步到騰訊企點(diǎn)，綁定后騰訊企點(diǎn)創(chuàng)建的圖文群發(fā)消息之后會數(shù)據(jù)同步到微信公眾號，關(guān)聯(lián)綁定后微信公眾號后臺程序創(chuàng)建的素材內(nèi)容不會同步操作到

騰訊企點(diǎn)

企業(yè)客戶庫

Q：導(dǎo)入企業(yè)客戶頻次限制額度？

A：每兩月導(dǎo)入總頻次=員工數(shù)x 2；每個員工最多一次；剩下的都由管理人員導(dǎo)入

Q：每個企業(yè)一共能夠建多少個群？

A：200人規(guī)模群：工號數(shù)x20

      500人規(guī)模群：工號數(shù)x10

     1000人規(guī)模群：工號數(shù)x1

     2000人規(guī)模群：1個

客戶端

Q：【我的企業(yè)客戶】容量多少？

A：1000

強(qiáng)化篇

Q：企業(yè)簡稱命名規(guī)范

A：*名字和申請注冊騰訊企點(diǎn)的營業(yè)執(zhí)照主體名字有關(guān)；

*公司主體申請注冊的商標(biāo)名；

*公司注冊網(wǎng)站的備案名；其他都不可以

Q：付費(fèi)群能否支持轉(zhuǎn)讓給他人

A：不支持

Q：微信公眾號id功能，能不能支持之后更改，公眾號名字和簡介能否也支持更改？

A：微信公眾號id：支持搜索到QQ微信公眾號，僅支持在申請注冊時選用，之后不支持更改。微信公眾號簡介，每個月只能更改五次；名字在每年申請認(rèn)證的情況下都能更改，一年更改一次，支持?jǐn)?shù)字模式。

Q：消息小助手（群發(fā)消息）的規(guī)定和常見注意事項？

A：群發(fā)消息的規(guī)定是好友、群、臨時會話不能超過14天的。

好友關(guān)系關(guān)鍵是看導(dǎo)入的情況下實際操作：

（1）工號導(dǎo)入：

導(dǎo)入公海，與該導(dǎo)入工號變成列表好友關(guān)系。消息群發(fā)時最好利用該工號消息群發(fā)

導(dǎo)入已歸屬，并勾選歸屬工號，與該歸屬的工號變成列表好友關(guān)系，消息群發(fā)最好利用該歸屬工號消息群發(fā)

（2）管理員導(dǎo)入到：

特別注意哦~因管理員不可以消息群發(fā)，因此大家盡量不要導(dǎo)入到公海，而是直接依據(jù)導(dǎo)入到已歸屬，歸屬給另外工號，依據(jù)歸屬工號消息群發(fā)、聊天溝通。

每日最多可觸達(dá)企業(yè)客戶10萬人次；每個企業(yè)客戶最多收到同一企業(yè)2條/月，不同企業(yè)4條/月。

Q：企點(diǎn)工號添加好友有限制嗎？

A：依據(jù)賬號信用度來的，剛創(chuàng)的號信用度不高，初期添加好友不可以太過頻繁； 

一旦每日添加好友通過率太低那就要暫停添加好友； 

不可以在某個相同時段中間發(fā)送過多好友驗證請求； 

初期的話每日10-20人時間，看通過率，一旦通過率高，大致十幾天至一個月時間，就能適度提高好友請求數(shù)目； 

謹(jǐn)記：不可以加完列表好友后發(fā)送違反規(guī)定信息，差不多黃賭毒信息或是弄虛作假信息。Q：會話通道時效？

A：微信公眾號48h，QQ公眾號粉絲14天，非粉72h。其他臨時會話14天（從c側(cè)最后一條信息內(nèi)容開始起算）。

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