騰訊企點通過這些年結合客戶需求及互聯網先進技術，在功能應用上面不斷的更新優化，研發出更能符合現代化企業市場需求的SAAS級社會化客戶關系管理平臺，進一步為企業提供營銷獲客與運營管理的全流程解決方案。

騰訊企點目前有三大管理系統，分別是企點客服（原營銷QQ升級）、企點營銷和企點協同（原企業QQ升級），既可以單獨使用也可以聯合使用，幫助企業覆蓋客戶全生命周期，提供優質化全流程的辦公解決方案，滿足企業在不同的場景和觸點中的各項需求，實現社交化和個性化的溝通、互動、營銷、銷售和服務等。

騰訊企點客服擁有融合QQ、微信和電話等多形式的社交化多渠道的客戶服務體驗，隨時隨地智能連接，進一步提升企業的銷售業績增長。騰訊企點營銷可幫助企業通過詳細的數據和行為畫像，洞察不同客戶當下的需求，通過線索、受眾、訪客、流量、轉化分析等，全方位提升營銷效果透明度。騰訊企點協同，跨組織辦公協同對內對外雙向管理，與QQ互通；基于QQ專業的IM能力，實現內外一體化無縫溝通協作。

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