騰訊企點(diǎn)是專(zhuān)為企業(yè)研發(fā)的必備營(yíng)銷(xiāo)獲客、辦公協(xié)同、客服接待管理系統(tǒng)，企點(diǎn)全新升級(jí)后既有了營(yíng)銷(xiāo)QQ的客服接待功能，又有了企業(yè)QQ的辦公管理功能，同時(shí)還開(kāi)了多渠道的營(yíng)銷(xiāo)獲客功能，為企業(yè)提供全方位的服務(wù)。那騰訊企點(diǎn)的企業(yè)側(cè)與客戶(hù)側(cè)有什么區(qū)別？下面就來(lái)了解下吧！

企業(yè)側(cè)顧名思義指的就是企業(yè)這方，只要是企點(diǎn)客戶(hù)庫(kù)里的客戶(hù)，企業(yè)無(wú)需添加對(duì)方為好友就可以進(jìn)行消息群發(fā)；客戶(hù)側(cè)指的就是客戶(hù)這方，其有權(quán)選擇是否加企業(yè)為好友，同時(shí)還可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行屏蔽。

這里需要區(qū)分的概念就是好友關(guān)系只與單個(gè)工號(hào)形成，與企業(yè)是沒(méi)有關(guān)系的，我們都知道企點(diǎn)是按工號(hào)購(gòu)買(mǎi)的，所以如果換了另外一個(gè)工號(hào)，是需要重新發(fā)起好友申請(qǐng)的，客戶(hù)成為你的好友，或者是客戶(hù)同意了你的會(huì)話(huà)邀請(qǐng)才可發(fā)起會(huì)話(huà)，否則是不可以的。

企業(yè)側(cè)與非好友關(guān)系的客戶(hù)側(cè)順利發(fā)起會(huì)話(huà)有這幾種情況，第一是之前有過(guò)會(huì)話(huà)來(lái)往；第二是通過(guò)群、討論組或搜索框找到，并且客戶(hù)側(cè)開(kāi)啟了臨時(shí)會(huì)話(huà)功能；第三是企業(yè)側(cè)是客戶(hù)側(cè)所在群的群主也可主動(dòng)發(fā)生會(huì)話(huà)。

騰訊企點(diǎn)的企業(yè)側(cè)與客戶(hù)側(cè)有什么區(qū)別？通過(guò)上面的內(nèi)容闡述我們知道了企業(yè)側(cè)是沒(méi)有單向與雙向好友的概念，只要是客戶(hù)庫(kù)的客戶(hù)一般都可以發(fā)起主動(dòng)會(huì)話(huà)；客戶(hù)側(cè)的話(huà)有權(quán)選擇是否加好友，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行屏蔽。