騰訊企點(diǎn)在線客戶系統(tǒng)也就是企點(diǎn)客服，主要用戶訪客咨詢，解答客戶疑惑，發(fā)掘潛在客戶，方便后期工作的跟進(jìn)，以及營(yíng)銷策略的制定，那如何在騰訊企點(diǎn)在線客服系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理設(shè)置呢？下面就來(lái)詳細(xì)了解下吧！

1、設(shè)置新客規(guī)則，進(jìn)入客戶管理界面后，可以設(shè)置除導(dǎo)入客戶外的新客入庫(kù)規(guī)則，自動(dòng)即默認(rèn)來(lái)源的客戶將歸屬給某個(gè)既定工號(hào)或接待工號(hào)或進(jìn)入公海，由添加人自行設(shè)置。主要影響首次來(lái)訪的客戶的入庫(kù)方式及歸屬人。

2、設(shè)置歸屬規(guī)則，設(shè)置了歸屬人后，還可設(shè)置歸屬時(shí)長(zhǎng)以及歸屬人數(shù)上限。主要影響企業(yè)已歸屬給員工的客戶的歸屬時(shí)長(zhǎng)及歸屬人數(shù)上限，如果超出時(shí)長(zhǎng)客戶會(huì)自動(dòng)釋放至公海；如果達(dá)到歸屬上限那么就無(wú)法再歸屬給此員工。

如何設(shè)置客戶跟進(jìn)狀態(tài)？

3、設(shè)置客戶跟進(jìn)狀態(tài)，可在限定范圍內(nèi)編輯或新建狀態(tài)和標(biāo)簽。主要用來(lái)設(shè)置企業(yè)會(huì)用到的客戶標(biāo)簽和跟進(jìn)狀態(tài)，設(shè)置好后可在客戶端和客戶庫(kù)對(duì)客戶的屬性進(jìn)行修改。

4、修改消息查看范圍，支持分別設(shè)置公海客戶和歸屬客戶的消息記錄查看范圍，員工可查看客戶的全部消息記錄，也可僅查看自己與客戶的消息記錄。主要影響員工查看公海和已歸屬客戶的聊天記錄的范圍。

如何在騰訊企點(diǎn)在線客服系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理設(shè)置？以上就是關(guān)于客戶管理設(shè)置的相關(guān)操作介紹了，企業(yè)用戶可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)功能的操作和使用，幫助企業(yè)提高工作效率，避免客戶的流失，提升銷售轉(zhuǎn)化率。