騰訊企點在線客服3.1版本功能優(yōu)化升級！分別有小程序接入、會話主題、搜索優(yōu)化、個性化設(shè)置、收藏聯(lián)系人分組優(yōu)化等五個功能點，快來看看這些新功能在哪里，怎么操作使用吧！

1、小程序接入

在賬戶中心-「接待配置」-「微信小程序接入」中，新增微信小程序通路，有效承接小程序來源的客戶，支持獲取小程序行為軌跡，數(shù)據(jù)報表中增加小程序來源數(shù)據(jù)，助力企業(yè)更廣泛的連接與溝通客戶。更多詳情可以點擊前往幫助中心查看相關(guān)文章。

2、會話主題

前往賬戶中心-「接待配置」-「會話主題配置」頁面，開啟會話主題，并通過“新建主題”設(shè)置一級/二級主題，分類管理不同的會話，提高工作效率。

3、搜索優(yōu)化

登陸工作臺模式，點擊左上角“搜索”按鈕，可通過關(guān)鍵詞進行分類搜索，分類選項包括：QQ好友、同事、群組、客戶庫、消息記錄。

4、個性化設(shè)置

登陸工作臺模式，在「設(shè)置」中可自定義工作臺面板，包括工作臺的頂部導(dǎo)航、右側(cè)菜單、最近聯(lián)系人及群設(shè)置。

5、收藏聯(lián)系人分組優(yōu)化

在工作臺會話窗口中，支持快捷將聯(lián)系人收藏至分組/新分組，方便員工管理客戶。

以上就是關(guān)于騰訊企點在線客服3.1版本功能優(yōu)化升級的相關(guān)介紹了，正在使用或者準(zhǔn)備使用企點客服的用戶就可以移步官網(wǎng)升級體驗最新版本的在線客服功能了。