“騰訊企點，是幫助企業提升生意轉化率的SaaS級社會化客戶關系管理平臺(Social-CRM)。它以IM為基礎，全面整合騰訊社交資源，為企業管理多個社交平臺，留存不同渠道客戶線索，進行精細化客戶關系管理，用多樣化的社交互動實現生意轉化，幫助企業實現互聯網時代的待客之道。”QQ、微信會為騰訊企點帶來強大的通路能力和對客戶的觸達能力。企點可以利用這些IM工具，整合它們積累多年的社交大數據，留存不同渠道的客戶線索。

騰訊企點是通過騰訊在移動社交上的優點資源，打通微信、QQ、Web和H5等，把企業、渠道和客戶全部拉進一個共同關系圈當中，以多渠道、多通路來協助企業以及相關的經銷服務，更好地對應和匹配客戶的需求。

上面是官方的介紹，簡單而言，騰訊企點就是企業QQ和營銷推廣QQ的升級版，擁有獨立管理后臺，加入微信公眾號和QQ公眾號統一管理功能，后臺引入大數據，簡稱為公海，公海的意思就是跟企業員工接觸過的QQ都會加入到公海中，那樣其他的員工可以到公海里提取潛在客戶數據，也可以針對公海數據進行付費群。

然而，最重要的是，“騰訊企點的定位不是工具，而是開放的平臺”。騰訊企點面向的是采用顧問式營銷模式、強調溝通的B2C企業。它可以幫助這類企業省掉中間環節，讓C端直接呼起B端對話，從而實現B端銷售顧問對C端進行銷售服務。

騰訊企點是營銷推廣QQ的升級版，加好友這方面跟以前企業QQ辦公版類似，騰訊企點更傾向于一個管理平臺，把多渠道的客戶信息統一到一個后臺進行管理和維護，在增加用戶體驗的同時，實現了流量的聚攏，減少企業在渠道上的分化，總體來說，騰訊企點做的是企業未來辦公場景，騰訊企點的不少功能現在還處于內測階段，提早加入奪取先機，是不少企業做出的正確選擇。