騰訊企點騰訊公司重點研發(fā)打造的SAAS級社會化CRM營銷獲客管理系統(tǒng)，功能豐富齊全完善強大，可以滿足企業(yè)在業(yè)務(wù)上的各種需求，如辦公協(xié)同、在線客戶、多渠道營銷、商務(wù)溝通、客戶管理等。目前很多企業(yè)用戶使用的客服營銷咨詢工具為營銷QQ，也就是全面升級之后的企點客服。關(guān)于騰訊企點在線客服系統(tǒng)3.2有哪些新的功能？想知道的小伙伴就趕緊進來看看吧！

騰訊企點在線客服系統(tǒng)3.2新增了固定排序、結(jié)束會話、消息篩選、歷史消息、搜索好友等功能，工作臺支持結(jié)束會話后一鍵同時移除聯(lián)系人，在工作臺左側(cè)聯(lián)系人列表中可以將重點會話好友置頂，并且支持點擊拖拽調(diào)整聯(lián)系人列表順序；如果員工想查看與某個客戶的聊天記錄，支持按日期和關(guān)鍵詞搜索篩選信息，快速定位自己想要的消息內(nèi)容，同時在客戶軌跡和消息記錄頁面中，支持完整展現(xiàn)圖文素材等內(nèi)容消息。

騰訊企點在線客服系統(tǒng)3.2還新增了企業(yè)主號好友、主號加好友、全局搜索等功能，可以在工作臺的通訊錄頁面新增的企業(yè)主號好友列表中，查看所有主號好友發(fā)送過來的信息內(nèi)容，非常直觀一目了然提高效率；另外使用企業(yè)主號添加完好友之后，所有添加成功的QQ好友會自動進入客戶庫統(tǒng)一管理，而且會自動歸屬于最后一個發(fā)送好友請求的客服人員，避免多個員工同時添加一個好友的撞單現(xiàn)象。

騰訊企點在線客服系統(tǒng)3.2有哪些新的功能？綜上所述企點在線客服3.2新增了結(jié)束會話、固定排序、消息篩選、搜索好友、歷史消息、客戶轉(zhuǎn)接、企業(yè)主號好友、主號加好友、工作臺全局搜索等功能，滿足企業(yè)在不同場景下的不同業(yè)務(wù)需求，簡化繁瑣操作，讓各項工作順暢運行，更加便捷高效。

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