賬號異常的可能跟客戶個人微信或我們企業微信被限制有關， 綜合看會存在以下三種情況：

客戶的個人微信被限制：比如客戶的個人微信因為之前被投訴了，而被限制添加好友，自然就添加不了員工的企業微信。

企業微信被限制： 比如員工的企業微信號一天內加好友超過上限，就會導致第二天添加好友失敗，或者企業使用企業微信過度營銷，被大量客戶投訴后，也會導致賬號狀態異常。

對于加好友功能受限制，有以下幾種情況：

第一種，不能發送微信好友申請，一般受限時間為12~24小時，權重越高，受限時間越短；

第二種，不能被微信好友添加，受限時間和第一種一樣；

（以上兩種情況，不會影響被企業微信好友添加/添加企業微信好友）

第三種，企業全部成員的加好友功能都受限，受限時間一般24~48小時。會出現這種情況多數因為被用戶投訴，添加好友操作頻繁，在這種情況下，非常容易導致反復受限。

企業微信賬號綁定的微信被限制：企業微信和其綁定的微信號具備一定關聯性，當微信被限制后，綁定這個微信的企業微信賬號也會受到影響。

如果是企業微信被限制，會存在兩種情況：一種是子賬號限制，一種 是企業微信的主體限制。

1、子賬號出現限制：

如何判斷子賬號被限制？

其他員工的企業微信號能正常使用，有部分員工的企業微信號無法使用，一般，一個新的企業微信賬號被動添加達到100~200人后，基本第二天就會出現被添加的各種限制。

2、企業主體限制：

如何判定企業主體被限制？

當前企業主體下的所有員工都無法正常被添加，新建企業號也直接被限制。這種情況下，就需要企業規范好內部使用流程，這樣新的子賬號，就是不會限制的。

哪些違規行為會階梯式處罰該成員賬號呢？

首次違規將短期禁止使用互通功能，本企業管理員可申請解封再次違規將短期禁止使用互通功能，且不可申請解封

第三次違規將永久禁止使用互通功能

注：但若已造成惡劣影響，不論違規次數，直接封禁成員賬號，甚至封禁企業賬號及管理員賬號。

違規行為：

發送騷擾類內容

包括但不限于對用戶造成騷擾的內容，如頻繁給用戶發送廣告營銷信息，引起用戶投訴、拉黑等。

發送誘導分享類內容

包括但不限于使用獎勵、使用夸張和詛咒性質言語來脅迫、引誘客戶分享內容到朋友圈等。

惡意添加外部聯系人

包括但不限于濫用互通功能，惡意添加外部聯系人，對外部聯系人造成騷擾、引起投訴等。

添加外部聯系人引流時，以下4種行為會導致企業微信賬號受限：

1、注冊不到30天的新賬號頻繁加好友或被動添加；一分鐘被超過60人添加好友；

2、一小時主動添加超過40人；（通過手機號盲目添加好友時，非常容易出現受限情況）

3、企業微信綁定的微信號出現異常時，企業微信也會異常，甚至會導致不能登錄；

4、頻繁拉群時，也會導致拉群功能受限，一般24小時后會恢復。

企業微信賬號被限制的話該如何解決？

1、子賬號解決方案：

等待24小時查看賬號是否恢復正常。恢復正常后，不建議馬上使用受限賬號引流/營銷，最好再等24~48小時再使用。

如果24小時后依然受限制，需要通過一周左右的時間，比如正常和用戶交流、每天保持群內活躍、正常收發紅包等，基本上能解除限制。如果你急用，可以更換新的子賬號，來增加每天客戶進入企業的數量，但是應該盡量維持數量基數，避免又被限制。

建議：

主動添加：新企微每天發送申請數不超過60個，高權重老號不超過300個；

被動添加：新企微每天200~400人左右，高權重老號每天800~1000人左右。

當被動引流加好友太快，或主動發送過多的好友邀請但通過率低，會被認定為非正常引流，會有限流限權處罰。如果發現被限流，建議可以先暫停操作，否則會加大處罰。

如何提高企業微信號權重？

①企業完成認證；

②公司成員越多越好，并且最近30天正常使用企業微信人數大于20人，并長期保持；

③公司成員都綁定了微信并且完成實名認證；

注：這些綁定了微信的賬戶沒有異常狀態下

希望以上內容對你有所幫助！