發(fā)布時(shí)間:2024-12-11
近幾年,各行業(yè)各業(yè)都出現(xiàn)流量越來(lái)越高,獲客越來(lái)越難的問(wèn)題,因此,私域流量也應(yīng)運(yùn)而生,很多商家都加入了私域流量的戰(zhàn)略布局中來(lái),那么,私域運(yùn)營(yíng)到底該怎么做?才能脫穎而出,在新的格局中獲得一席之地,盡可能獲得更多紅利。
私域流量認(rèn)知:
其實(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)根本目的是盈利。私域運(yùn)營(yíng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)最根本的就是需要解決兩個(gè)問(wèn)題:搭建從公域到私域的管道(引流效率);搭建用戶運(yùn)營(yíng)和銷售轉(zhuǎn)化的能力(運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化效率)。所有商業(yè)的本質(zhì)就是效率和體驗(yàn)的提升,私域運(yùn)營(yíng)亦是如此。
私域流量能夠提升商業(yè)效率最根本的兩點(diǎn):搭建從公域到私域的流量通道(引流效率);構(gòu)建運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化的能力(運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化效率)。
引流效率:
私域運(yùn)營(yíng)的背后是一個(gè)場(chǎng)景的遷移,用戶從公開(kāi)的公域環(huán)境轉(zhuǎn)移到更加封閉的私域環(huán)境,能夠更好的放大用戶運(yùn)營(yíng)和銷售的轉(zhuǎn)化效果。
首先我們要清楚建立完善的引流通道其目的在于距離用戶更近,觸達(dá)更方便。把用戶圈在自己的池子里根本不是最終目的。根本目的是搭好管道通路和運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化能力,提升自己捕魚和養(yǎng)魚的能力。
把流量從觸達(dá)不方便的地方轉(zhuǎn)移到更方便的地方,方便多次觸達(dá)提高效率;把用戶從距離較遠(yuǎn)的地方轉(zhuǎn)移到距離用戶更近的地方,方便拉進(jìn)用戶的關(guān)系做營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。隨著企業(yè)微信的不斷升級(jí),企業(yè)微信的私域運(yùn)營(yíng)管道效率會(huì)不斷得到驗(yàn)證。
運(yùn)營(yíng)的效率
很多人以為只要搭建好了管道把客戶囤起來(lái),就萬(wàn)事大吉啦。這其實(shí)是錯(cuò)誤的。只有在務(wù)實(shí)做好運(yùn)營(yíng)能力的基礎(chǔ)上私域才能如虎添翼。遷移是互聯(lián)網(wǎng)游民的特性 哪里水草豐盛 哪里生態(tài)蓬勃發(fā)展就會(huì)有大批的游民向哪里遷移。看到互聯(lián)網(wǎng)遷移的方向并不難,難的是如何組織好資源,做好私域流量運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)異軍突起。
首先,我們要做的就是盤好存量。梳理自有渠道的渠道和外部渠道,廣撒網(wǎng),盡量多地找到潛在目標(biāo)客戶。其中老用戶已經(jīng)是被產(chǎn)品教育過(guò),對(duì)于產(chǎn)品和口碑有了一定的認(rèn)知,相對(duì)于轉(zhuǎn)化新用戶,讓老用戶復(fù)購(gòu)或者參與分享的成功的幾率更高 轉(zhuǎn)化也會(huì)相對(duì)更容易一些。
再者我們要借助微信生態(tài)的社交功能利用杠桿放大流量的價(jià)值。服務(wù)好一個(gè)客戶他或許會(huì)帶動(dòng)朋友家人成為你的潛在客戶。產(chǎn)品和服務(wù)也是放大流量效益的必要條件,不然可能會(huì)適得其反。
既然要做流量遷移就要選好流量遷移的方向并搭建場(chǎng)景。目前微信才是距離客戶最近的場(chǎng)景。那么最好是從小程序,公眾號(hào),app等場(chǎng)景遷移到微信群,個(gè)人號(hào)等渠道。
其次還要知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪里,并且不斷放大自己的優(yōu)勢(shì),如何組織資源,組織什么樣的資源來(lái)進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)都是很關(guān)鍵的問(wèn)題。
最后不得不說(shuō)私域運(yùn)營(yíng)最核心的能力就是如何讓更多的老帶新實(shí)現(xiàn)裂變。同時(shí)要做好留存和激活,最終在社群里面打造口碑并且實(shí)現(xiàn)客戶的轉(zhuǎn)化。
其實(shí)無(wú)論你用什么樣的形式去做私域運(yùn)營(yíng),其實(shí)你本質(zhì)是在做用戶運(yùn)營(yíng) ,而運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)在于獲取用戶并且跟其建立通道,持續(xù)互動(dòng)保持客戶的活躍和留存最終實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化和沉淀,讓其變成產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。