發(fā)布時間:2024-11-25
當(dāng)下,企業(yè)微信為私域流量重要的承載工具,也是最基礎(chǔ)、最核心的私域流量運營平臺。
如何通過企業(yè)微信做好私域流量?就從下面四個方面來講:
(1)如何做好引流
流量是做私域流量運營的首要條件,沒有流量,就不會存在后面的轉(zhuǎn)化、復(fù)購等環(huán)節(jié),那如何通過企業(yè)微信做好引流工作?可通過以下幾種方式:
a.批量加好友引流;
b.渠道廣告投放引流;
c.裂變引流;
d.線下導(dǎo)流線上。
(2)如何提高轉(zhuǎn)化率?
有了流量后,接下來就是要對客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化,但是客戶基本不太可能一上來就與你成交,在客戶和你成交之前,客戶需要一定的時間來了解你,知道你,產(chǎn)生興趣(或者本身就有興趣),信任你,最終才會成交。
在私域流量運營過程中,這時就需要用到客戶分層管理的方法,客戶分層方法很多,其中一個最常用的,為【客戶生命周期】,
客戶生命周期描述客戶從進(jìn)入到流失所處的各個發(fā)展階段。幫助商家更好地識別客戶意向,抓住不同階段客戶的營銷重點,提升購買轉(zhuǎn)化率。
如何管理客戶生命周期
在【客戶管理】——【生命周期管理】中,查看已設(shè)置的周期階段及客戶分布。點擊右上角“周期階段設(shè)置”,可進(jìn)行周期階段的新增與調(diào)整
3)如何設(shè)計合理的客單價?
關(guān)于客單價的設(shè)定,這個比較難講,不同行業(yè)性質(zhì)不同,這里,我主要分享兩點思路:
A:如果是低頻,高客單價的產(chǎn)品,用戶只使用一次你的產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品,我們身邊也很多,像:婚慶服務(wù)、考研究生服務(wù)等。這樣的產(chǎn)品或服務(wù),就要用盡各種辦法提升客單價,比如打包服務(wù),包裝各種提升價值,買贈促銷活動,以此來提高客單價。
B:高頻消費的產(chǎn)品,用戶每周、每月都會來消費觀念產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品,用戶初次體驗,可以設(shè)計較低的價格,吸引用戶來初次體驗,為后續(xù)的提升復(fù)購率做準(zhǔn)備。
(4)如何提高客戶復(fù)購率?
提高客戶復(fù)購率,這是很多企業(yè)、商家非常感興趣且重視的問題。想要提高客戶的復(fù)購率?這時可以用到企業(yè)微信+企業(yè)微信scrm軟件,也是很多企業(yè)、商家現(xiàn)在都在做的事情。
如果企業(yè)通過群運營,這時用企業(yè)微信群要解決的問題是,提高客戶的黏性和客戶注意力,來提高客戶復(fù)購的可能性,可以通過群內(nèi)發(fā)紅包、群內(nèi)打卡、活 躍社群、增強粘性。
通過有序的推送群消息,提升群消息的觸達(dá)效率,快捷回復(fù)+群自動回復(fù),全面提升群消息回復(fù)速度等等。最終在企業(yè)微信群里,整體提高客戶復(fù)購率。
最后,總結(jié)一下,如何通過企業(yè)微信做好私域流量,可以從這個:成果==流量×轉(zhuǎn)化率×客單價×復(fù)購率,來展開思考。