私域并不是一夜產生的新事物，十年前誕生的微信和從它身上演化出的基于公眾號的內容訂閱機制，就重新定義了個人與群體、一對多的鏈接方式，它不僅成就了今日的自媒體生態，更發育成一個籠罩超過10億用戶，讓品牌和粉絲可以自行連接、深度運營的平臺，最終為“私域”進化為“私域經濟”打下了深厚的基礎。整理了關于私域運營30條干貨分享給大家。

下面分為運營篇和內容篇：

一、運營篇

(1) 單純賣貨的時代已經過去，流量的紅利已經結束了，互聯網的下半場是私域運營，是內容為王，是精耕細作。這是一個最壞的時代，也是一個最好的時代，做私域，做好私域，是2022年我們必須要做的最重要的事情。

(2) 為什么要生產1個產品賣給1000個人？不能把1000個產品賣給1個人？（私域本質，是運營老客戶）過去的思維是：我就生產一個產品，我要把貨賣給全世界；現在的方式是：我只做這一小群人的生意，我要把全世界的貨賣給同一群人。

（3）私域運營過程中，要想盡一切辦法激活導購。讓導購參與到私域運營的核心，是導購利益激勵，讓導購從“打工人”變身為“合伙人”。

（4）未來的私域一定是全場景互動——通過建立線上、線下創新互動，大大縮短用戶運營路徑，提升運營轉化。

（5）基礎微信私域配套：服務號+小程序+企業微信，其他輔助：訂閱號+視頻號+直播+社群，但不同銷售模式，私域運營觸點選擇上會有差異性，要注意排序，精準定位。

（6）私域用戶不是加個好友，每天群發消息，發朋友圈廣告消耗用戶。私域流量更注重用戶運營，是對用戶精細化、個性化關系的管理。

（7）本質上社群運營和私域運營都是在做人的運營，公司可以給予無微不至的支持，但最終還需要提升本身的運營能力，讓他們掌握社群運營的道。根據地域、人群等差異，自主做好運營工作，這才是長遠發展的動力。從內容賦能到技術賦能、能力提升，最終達到社群運營意識的建立和個體方法論的形成，這才是核心的價值鏈。

（8）基于客戶畫像，實現全方位的洞察用戶，并根據客戶的特點和需求，給予客戶更具個性化的定制推送，帶動各產品銷售。

（9）私域流量載體的最佳實踐，就是企業微信+CRM。我們原來用微信做私域管理，現在企業微信已經支持500人群了，并且可監控、可管理，為企業所優化的批量控制工具，的確能極大提高效率。

（10）在做私域的時候，一定要建立私域的多觸點、多留存。今天做私域如果只是放在企業微信、公眾號，都是非常單一的。私域的整個3.0時代是從流量思維到觸點思維。騰訊有很多產品，視頻號現在非常迅猛，而且和騰訊其它產品唯一不一樣的，是突破了一級限制，可以裂變。所以商家一定要用好這些騰訊系的產品來更好地做營銷。

（11）私域賺錢的核心指標：指標一：獲客成本；指標二：轉化率；指標三：客單價；指標四：單粉產值；指標五：投產ROI；指標六：復購率；指標七：回本周期；指標八：用戶終身價值（LTV）

（12）從“無”到“有”的私域流量池建設，共同的特征是依賴外部數據，需要幾個步驟動作、運營實現：1、通過營銷工具，在整合數據的基礎上，做以激活為目的的觸達的推送，將匿名數據變成實名數據；2、回流到數據運營的平臺，在方便的場景進行互動和觸達。

（13）私域就是以人為本，私域思維是裂變思維、賣機會的思維、信任的思維和社群的思維等。質量優秀的產品和服務，是好口碑的根源。要在微信，及時跟代理和消費者，進行良好的溝通，及時收集大家的反饋，溝通是產生信任，獲得口碑最重要的方式。

（14）私域客戶的轉化率遠高于冷冰冰的產品。淘寶直播出來的薇婭李佳琦，為何在最近1~2年成為超級大主播？核心原因就是通過個人IP，使得獲客成本大幅降低，用戶黏性大幅提升。直播間在某種程度上，相當于一個私域流量池。

（15）為什么要先發貨后收錢？不能100%先收錢后再發貨？（私域現金流第一）這是做私域的好處，電商等行業完全做不到這一點。做私域，強調的是人與人之間的信任。讓每一個私域粉絲，愿意為這份信任買單，就是你做私域的追求目標。

二、內容篇

（16）碎片化和沉浸感將會處于長期的矛盾關系。互聯網發展至今，技術工具、傳播輿論與用戶需求之間畸形的內卷，造就了一個奇怪的現象：一方面，我們的精力和時間被碎片化到分鐘級別；另一方面，我們卻在追求“沉浸感”，VR、AR甚至元宇宙都以“沉浸感”為賣點來代表未來。這樣的矛盾關系將會長期持續，對內容營銷提出了極大的挑戰。

（17）起心動念，決定了內容創業是否能長久的因素之一。懷揣做長期品牌之心去做內容，才有可能成為內容黑馬。

（18）從變現的角度，重要的不是10萬人喜歡你，而是讓1000人愛上你。

（19）內容產品也是gmv的邏輯，gmv=流量X客單X轉化率。

（20）做內容首先要利他意識，因為這是回到需求本身。利他之心為道，而大道至簡，盈利是水到渠成之事。

（21）做內容是連接用戶、篩選用戶，不是主動去找用戶，更多的是讓用戶主動找你。這取決于以下四點：1、知道自己的用戶是誰。2、他們需要什么？他們有什么問題？3、提供與之匹配的內容。4、他們在哪？在哪個線上平臺？

（22）干貨文章應該就是一篇演講即能用的演講稿，并且具備以下四大要素：1、邏輯清晰，非一般性結構化邏輯，而是遞進式邏輯；2、具備煽動性，行文風格具有感染力；3、有舉例，用商業案例或生活中耳熟能詳的故事去闡釋；4、提出新觀點，這個觀點必須具備差異化；5、文字精煉，能減則減，力求精煉。

（23）做內容對你幫助最大的三個工具：粉絲歸屬感+實用+時時刻刻想你。

（24）內容營銷有四層境界，內容金字塔第四層是賣產品功效，第三層是賣場景體驗，第二層是賣未來期許，第一層是賣人群專屬。不斷遠離同質化，不斷往上走，讓品牌產品更有辨識度。

（25）內容營銷的核心在于利他，先解決用戶的問題，再植入自家產品的信息，這樣用戶才能接受。（26）平臺內容沉淀是讓用戶自己說服自己，直至成交。許多用戶看到一個新的產品，或許不會直接購買，而是收藏起來。等到家里的產品需要更換的了，再翻出來看看。所以需要明白用戶的心路歷程與行為軌跡。

（27）不要因為一篇內容流量差而灰心，也不要因為一個產品投放結果不好而喪氣，做一個長期主義者。雖然要計較眼前的得失，但也要明白凡事并非一蹴而就，而是過去的積累，會成為未來競爭的壁壘。

（28）內容護城河的6個唯一性：產品詞的唯一性、產品設計與包裝的唯一性、產品賣點的唯一性、特定場景的唯一性。

（29）很多營銷的目標喜歡定在“洗腦”之上，可以但不科學。用戶被“洗腦”是結果，也是過程，最終還是要落到行為的轉化層面。而把“洗腦”定為目標的問題在于，只看到了別人的結果，以及偷懶，想通過“以小博大”的心態完成目標。好的內容會吸引人，但很難說服，其建立在與用戶的平等關系上。在產品層面而言，也就是找到喜歡你的人，而不要去教育不喜歡你的人。

（30）內容營銷最大的變化，是用戶即渠道。前一個階段的渠道所帶來的營銷效果大幅下降，不是因為渠道變化，是因為用戶變化。用戶可以自主選擇甚至創造內容的同時，本身就是內容營銷的最佳渠道。一個大V帶來的影響可能遠超一個廣告渠道。