隨著電商行業(yè)競爭越來越激烈，電商行業(yè)獲客費(fèi)用也不斷增漲，為了提升店鋪曝光，電商商家不得不充值廣告費(fèi)用，提升店鋪排名，因此很多商家尋找新的契機(jī)，紛紛開始打造私域流量，那么，電商企業(yè)如何管理好私域流量？

為了解決這些問題，讓電商企業(yè)能夠降低獲客成本，將客戶留存企業(yè)，通過客戶運(yùn)營實(shí)現(xiàn)客戶復(fù)購，很多電商企業(yè)都開始逐漸摒棄傳統(tǒng)的客戶運(yùn)營方式，將客戶運(yùn)營重心轉(zhuǎn)向私域流量運(yùn)營。

電商企業(yè)想要做好私域流量運(yùn)營管理，首先少不了尋找一個合適的流量承載載體。這里為大家推薦使用企業(yè)微信來做私域流量載體，企業(yè)微信與個人微信互通，添加客戶微信可以更快捷的觸達(dá)客戶，運(yùn)營更加高效便捷。

使用企業(yè)微信運(yùn)營客戶，也可以借助企業(yè)微信的客戶運(yùn)營功能，如打標(biāo)簽等，做好客戶分類管理，或是利用企業(yè)微信做客戶群運(yùn)營，除此之外使用企業(yè)微信還可以借助SCRM系統(tǒng)功能提升電商私域流量管理。

1、客戶生命周期

可以將客戶的消費(fèi)階段拆分，從客戶進(jìn)店咨詢、購買、到售后都安排有員工全程對接服務(wù)，給客戶一個良好的消費(fèi)體驗(yàn)，提升客戶對企業(yè)信任感，也讓員工職責(zé)劃分更清晰，高效對接客戶。

2、客戶畫像

將客戶標(biāo)簽、動態(tài)、商品打開行為都記錄在企業(yè)微信側(cè)邊欄的微伴客戶畫像，幫助企業(yè)更了解客戶，分析客戶的消費(fèi)傾向，給客戶更精準(zhǔn)的推銷店鋪商品。

3、短信營銷

電商行業(yè)在客戶購買填寫收貨人時，可以獲得客戶的電話號碼，批量給客戶發(fā)送短信通知，費(fèi)用低廉即時性強(qiáng)，除了給客戶發(fā)送店鋪活動通知，還能在節(jié)假日、客戶生日發(fā)送短信問候，增進(jìn)客戶關(guān)系。