1、打造IP人設

  利用企業微信，打造一個專業、有溫度、真實的人設，給用戶留下良好的第一印象。再通過不斷地分享知識干貨、答疑解惑，獲取用戶的信任，用戶越信任一個品牌則越容易產生復購行為。可使用企業微信【個性化名片】功能，根據品牌調性、產品特點自由設置名片信息，還可搭配企業微信SCRM【歷史朋友圈】功能，完整顯示所有已發朋友圈，突破企業微信朋友圈顯示數量的限制，進一步凸顯IP人設的特點，引起用戶添加興趣。

2、定期推送

  利用私域可隨時隨地觸達用戶的優勢，定期在朋友圈和社群推送優惠活動、買家反饋、產品介紹等營銷內容 ，還可重點針對老客戶私發活動信息并提供老客專屬優惠，刺激復購。使用企業SCRM【群SOP】功能，提前設置好營銷內容，到點提醒員工一鍵發送，統一管理，高效方便。

3、完善會員體系

  構建一套完善的會員體系，讓用戶對品牌更有歸屬感，粘度更高。會員有權享受區別于一般用戶的待遇，例如專享優惠、生日禮品、專屬一對一服務等。同時設置不同等級的會員，不同等級享受不同的特權，刺激會員不斷復購以提升會員等級。

4、 簽到/打卡積分

  積分簽到既能用在社群簽到，也能結合會員體系，將其作為會員的一個日常任務，通常與小程序搭配使用。簽到所獲得的積分可兌換優惠券或作為抵扣金額，供用戶復購時使用。對于護膚、學習、減肥等需長期堅持的社群，可利用【群簽到打卡】功能督促用戶打卡，既能增加群活躍度，又能以積分/券等作為獎勵刺激復購。

5、存儲享優惠

  通過儲值返現、儲值送禮等方式，引導用戶提前存儲一定的金額在品牌賬戶上。這樣不僅能幫助企業快速完成資金回流，還能在一定程度上保證用戶在后期重復購買產品，擴大私域平均收益。

6、營銷活動

  除了直接發送優惠信息，還可將優惠活動與抽獎、紅包、秒殺、拼團、砍價、返利等營銷手段相結合，營造社群搶購氛圍，帶動用戶完成復購。包含多種營銷小工具，可根據不同需求使用對應功能，一鍵轉發至社群引導用戶參與活動，便捷又有效。

7、優惠券刺激復購

設置多種形式的優惠券有利于刺激復購，例如無門檻券、滿減券、抵價券、兌換券、折扣券、指定商品券等。艾客SCRM支持設置多種類型優惠券，不同的活動和優惠力度可搭配不同形式的券，以達到“優惠最大化”和“保證利潤率”之間的平衡。

8、用戶標簽細化

根據日常互動情況和活動參與情況了解用戶特點（基本特征、付費/非付費、消費偏好、參與活動類型），并對其打上相應標簽，形成清晰的用戶畫像。針對不同類型的用戶，精準推送內容和活動。例如針對付費用戶，策劃符合其消費偏好品類的優惠活動，刺激復購。企業微信SCRM的【標簽管理】功能，支持自動標簽、手動標簽、條件打標簽三種打標簽方式，滿足多種維度的用戶標簽劃分。

9、私聊回訪

通過一對一私聊對消費用戶進行回訪，了解用戶使用心得，解決用戶使用產品/服務過程中遇到的問題，維護好品牌與用戶的良好關系。在回訪的過程中，還可挖掘出用戶的新需求并推薦相應的產品，引導復購。